自贡融媒记者 池莉
据悉，整治行动伊始，该区便通过多渠道收集线索，聚焦问题堵点与群众呼声，全面摸排辖区水电气供应企业及相关情况，掌握其计量器具的使用、检定情况以及收费模式等信息。充分利用12315热线、政府门户网站、社区走访等途径，广泛征集群众关于水电气计量收费问题的投诉举报，认真梳理群众诉求，确保问题线索无一遗漏。该局相关负责人表示：“这些举措为后续整治工作奠定了坚实基础。”
在整治过程中，该区综合运用多种措施，加强服务供给与监管执法，切实整治水电气计量不准确、收费不规范等行为。通过现场服务指导、短信提醒、工作群审核等方式，优化了强检计量器具备案服务，提高了备案工作效率。今年以来，已为10户企业备案气表2439台、水表298台。同时，密切关注12315、12345投诉平台以及网络舆情，针对群众反映的问题逐一开展核查。今年以来，已处理居民水电气投诉案件9件，消费者满意率达100%。此外，还聚焦投诉举报问题，对水电气企业的计量器具及收费情况开展了监督检查，重点查看是否存在计量器具未检定或超期未检、计量器具故障或破坏计量器具准确度，以及擅自设立收费项目、提高收费标准或扩大收费范围等违法违规行为。目前已查处计量违法案件1件，案件正在办理中。该局相关负责人介绍：“通过强化备案服务、及时处理投诉举报、严格执法，我们在加大服务和监管力度的同时，也严厉打击了违法行为。”
为提高群众对水电气计量收费问题的关注度和参与度，贡井区市场监管局结合消费者权益保护日、知识产权日等节点，开展了水电气计量相关知识宣传，组织部分供气供水单位现场向群众宣传计费收费标准，引导群众积极参与监督。在日常监管过程中，还向水电气企业宣传相关政策法规，推动企业开展诚信计量自我承诺，规范计量和收费行为。这种双向宣传的方式，既增强了群众的维权意识，也增强了企业的守法意识，助力形成全社会共同参与、共同监督的良好氛围。
“民生计量无小事，分毫之间见初心。”该局相关负责人表示，贡井区将持续深化专项整治行动，探索建立居民水电气计量收费监管长效机制，让“计量准、收费公、服务优”成为幸福贡井的温暖注脚。
编辑：张翠娜
责任编辑：郑皓匀
编审：韩钰
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