夏日的阳光透过敬老院的玻璃窗，洒在工作人员林茜手持的移动终端上。“王大爷看这里，咱们眨眨眼……”随着清脆的提示音，85岁的王德发老人顺利完成养老保险认证，布满皱纹的脸上绽开笑容。这是怀德镇便民服务中心开展“认证不出院”行动的温馨一幕。
服务细节藏着大情怀。工作人员特制“认证锦囊”——内含放大镜、老花镜、湿巾的便民包。发现88岁的李阿婆身份证即将到期，当场联系派出所启动“助老换证直通车”。护理员陈姐感慨：“他们连老人家的假牙清洁时间都提前打听好了，服务比我们还想得细。”
银龄课堂开进养老院。认证间隙开设10分钟“微课堂”，用方言演示电子社保卡使用。曾当过教师的周爷爷戴上老花镜，认真记下“12333”热线，转头就教同屋老人：“以后查养老金，按这三个！”现场发放的漫画版《智能助老手册》，成了老人们的“新宠”。
“我们要把政务大厅搬到群众家门口，让数据多跑路、老人零跑腿。”中心负责人表示，下一步将持续扩大“移动服务站”覆盖范围，针对偏远村居、特殊群体开展定制化服务，真正实现便民服务“零距离”。（怀德镇）
编辑：冷观亮
责任编辑：金艳
编审：韩钰
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