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旅客住宾馆受伤向消委维权获赔偿

2010-08-06 14:37:02来源:自贡网分享到

自贡网讯(宋炯刚 记者 欧亚非)日前,一起典型的消费服务领域案例在荣县消委会的及时介入下得以圆满解决,有效的维护了消费者合法权益。

2日上午,荣县消委会接到眉山市东坡区消费者杨某的投诉。据秀,杨某于7月23日到荣县观看省运会,并入住荣县河西新区某商务宾馆206房间。次日早晨,杨某在卫生间洗漱时,面盆上方墙砖连镜子、毛巾架发生整体脱落,致使消费者双手手臂肌腱受伤,造成双手手臂肌腱断裂,右手手臂肌腱完全断裂,右手母指和食指神经受损。

事发后,宾馆业主及时将杨某送到荣县人民医院救治,经7天的医治后现已基本康复。随后,双方在赔偿问题上不能达成一致。杨某据此遂向荣县消委会投诉。

记者了解到,荣县消委会接到投诉后,立即开展了深入细致的调查取证工作。经消委会多次调解最终达成协议:由宾馆支付杨某住院的治疗费3700多元,支付杨某生活费1000元,一次性赔偿消费者杨某5.5万元。