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全市旅游行业“备战”省两运会

2010-08-07 07:34:34来源:自贡网分享到

自贡网讯 (记者 周姝)干净明亮的客房、专门设置的残疾人通道、"请让我来帮助你"的提示标语……一个优美舒适的环境让人体味到宾至如归的感觉。5日在兴大商务酒店,总经理沈萍告诉记者,为迎接省运会,酒店在住宿、餐饮、安全等方面做了精心准备。

"这是一个展示、提升的机会。"沈萍说。从6月起,兴大商务酒店就开始了省残运会教练、运动员的接待,到8月底,累计将接待省两运会官员、教练、运动员及开闭幕式导演800余人。考虑到残疾运动员的不便之处,酒店设置残疾人专用通道,在餐厅显要位置和客房内张贴"小心地滑"、"有困难请找我们"等提示语,并要求服务员细心协助运动员,还组织了如何进行食品科学搭配、食品保管、礼仪接待、服务技巧等培训。

市旅游局相关负责人告诉记者,在省运即将来临之际,各旅游行业单位都在积极动作,将自身的素质提高到一个新的层面。汇东大酒店组织了《员工手册》、《服务礼仪规范》、《食品卫生知识培训》以及省运会知识的专题培训;雄飞假日酒店开展了以"绿色省运"为主题的培训。

全市旅行社从7月开始对员工进行系统的培训。春秋旅行社开展"文明服务、文明导游、文明窗口"创建竞赛活动。飞扬旅行社对外承诺不做虚假广告,不做零负团费广告,做到诚信宣传。山水旅行社坚决抵制削价竞争、擅自增加自费项目、减少合同项目的行为,强化了旅游服务质量监督。亚焮旅行社每周四在《自贡日报》上宣传旅游景点及实际的价格。

全市A级景区在加强旅游景区基础设施建设的基础上,开展"除陋习、讲文明、树新风"活动和景区及周边环境整治"六乱"活动。恐龙博物馆投入10万元在大门醒目位置广告牌增设省运会大幅宣传标语、宣传画,新购置7万元花草树木美化景区内环境;荣县大佛景区完善游客投诉制度,开展游客问卷调查。海峡旅行社在游客集中地张贴了省运宣传画报,发放宣传资料100份。各旅游行业单位投诉案件明显减少,结案率、满意率达98%以上。