伴随着省运会开幕式的精彩亮相,作为省运会亮丽风景线的志愿者们,也向四川展现着他们的动人风采。连日来,在盐都街头、运动员驻地、省运会16个比赛场馆内外,5000多名志愿者默默无闻地为八方来宾提供贴心服务,他们以发自内心的微笑,展示着自贡的美丽表情。
优质服务奉献自信的微笑
8月9日下午,四川理工学院经济管理专业的邹林利同学,作为参加开幕式展示表演的志愿者在做最后的排练。担任此次省运会志愿者后,她每天都在烈日下自信微笑。
“可别小看了这个工作,从7月份开始我们就每天练习。”小邹说,开幕式上的志愿者展示表演和平常的迎宾工作不同,他们在开幕式上所展示的是年轻人的朝气,为入场运动员助威、加油。迎宾表演要求每个志愿者除了微笑外,身体还得不停跳动起来。骄阳烈日下,像邹林利这样的志愿者们每次排练全身都会被汗水浸透。
“能作为志愿者代表参与开幕式表演,我是幸运的。”正如小邹说,更多的志愿者在各自的岗位上默默无闻地为来宾提供服务,他们中大多数看不到精彩的开幕式表演,有些甚至连一场完整的比赛也无缘观看。
据了解,今年5月启动省运会志愿者招募工作以后,由市接待办、团市委等相关单位牵头,先后通过省运会官方网站、《自贡日报》等媒体面向社会公开招募志愿者,近2000名志愿者通过网上报名、电话报名、现场报名、团体报名等形式参与省运会。同时,还安排区县团委,部分企业、学校团委等成建制组织省运会志愿者3000人,加上组织的350名机关工作人员作为对口接待志愿者,志愿者人数达到5000多人。主要为各项比赛、开(闭)幕式和到市的嘉宾、运动员等提供优质文明、安全高效的志愿服务。其中学生为志愿者主力军。
南湖体育中心北看台服务点的志愿者张伟是四川理工学院的一名大学生,作为在省运会核心区域服务的志愿者,他和队友们担负为运动员、教练员、裁判员、媒体、观众提供引导资讯服务。像他这样的场外志愿者,常常要在烈日下暴晒四五个小时。工作虽苦,但和他一起在这个点服务的5名志愿者没有一人喊累,所有的人都用微笑面对身边每一个人。他们为开幕式、田径比赛等重大赛事活动的顺利举办作出了贡献。
“付出时的辛苦远远比不上收获时的快乐。”为开幕式观众当引导员的志愿者郝虎说,开幕式前两小时观众就开始入场,志愿者从这个时候就开始为观众提供座位引导等服务,直到表演结束观众全部离开之前,都不能坐下不能靠着栏杆,每个志愿者要站5小时以上。“腿站到抽筋,嗓子说话沙哑……所有这些,都比不上给观众指引后他们报以的一个满意的微笑。”郝虎说。
真情真意催开美丽的微笑
统一的服装、时尚运动的遮阳帽——“志愿者”的称谓听上去很响亮,看上去很光鲜,可是他们具体的工作可能是琐碎繁杂的。烈日下枯燥的服务工作中,志愿者们依然以源自内心的微笑面对宾客。
8月7日,烈日当空,是南湖体育中心迎来开幕式首次带妆彩排的日子。这一天,对于体育中心北门入口检票处的志愿者来说,他们将真正开始面对2万人流的考验。
19时,室外温度仍达40摄氏度,南湖体育中心北门入口已经排起了长队,放眼望去,安检的广场已经变成一片人海。志愿者吴凡是我市350名机关工作人员服务省运志愿者中的一员,他的工作是负责检票。检票员不仅要经受高温、工作量大的考验,还要认真撕票。“因为保留一张完好的省运门票是大部分观众的需要。我们在撕每一张票时都会很认真地撕好,不给观众留下遗憾。” 吴凡说。
有人认为在检票处工作,看不到开幕式表演,很辛苦很枯燥,但是吴凡这样告诉记者:“我们很平凡,工作很琐碎,但是却非常重要。我觉得我们是这片体育中心的守卫者,我们在保护着一种秩序,这就是我们工作的价值。”
此次“两运会”志愿者分为赛事志愿者、接待礼仪志愿者和城市志愿者三部分七个种类,17岁的高中生陈明杰加入的就是省运城市志愿者流动服务队。陈明杰就读成都七中,暑假回自贡期间得知省运志愿者招募活动开启后,毫不犹豫地报了名。加入流动服务队后,他从8日起,每天和20名队友一起从南湖体育中心出发,途径市四医院汇东分院,抵达市卫校,如此往返,沿街举旗做省运宣传、文明劝导,并为八方宾客指路。每天的工作虽然辛苦,但陈明杰笑着说,“当人们得到我们的帮助笑着离开,向我们致谢时,大家会有一种自豪感。”
赛事志愿者,为给运动员提供悉心服务,他们成为赛场上除了运动员外运动量最大的人。8月6日,自贡市游泳场省运会游泳50米比赛现场,志愿者李昕和彭维军为了确保运动员在起水第一时间拿到自己的浴巾,他们在高温下不停地往返泳池两头,“运动健儿们真的游得太快了,刚在50米泳池这头放下浴巾一跃入水,一眨眼功夫就到了那头,赶在他们前面把浴巾送过去,我们都是带跑的。”志愿者们风趣地说道。
王存熙老人虽然已经64岁,但在两运会期间他与其他志愿者一起来到运动员驻地,为参加比赛的运动员做好相关服务。王存熙曾任市政协教科文卫委主任,退休后,他一直很关注体育运动。5月,王存熙在报纸上看到志愿者招募公告,当时他就告诉家人想参加,家人很支持他,还帮他打电话到组委会报名。“我对自贡的市情很了解,在进行志愿服务的时候,能跟参赛运动员很好沟通,让他们了解自贡。我希望能为省运会做力所能及的事情。”王存熙说道。
情感体验留下满足的微笑
19岁的邹泓兵是市职业技术学校的一名学生,今年6月,邹泓兵加入省运志愿者后参加了相关培训,学到了为残运会基本服务的相关手语。“要服务好大家,得拿出诚意,学好了手语才能跟残疾人运动员进行简单的沟通。”邹泓兵告诉记者,“因为残疾人体育运动的特殊性,更需要志愿者在后勤保障、比赛过程中提供服务和爱心。同时,我想让更多人了解残疾人运动,关注残疾人。”经过这件事,他学会了手语交流,更结识了不少残疾人朋友。
“看得见听得到的收获除了增加眼界与知识外,我们还收获了一身时尚健康的古铜色。”采访中,志愿者们常拿自己的肤色开玩笑。但玩笑之余大家彼此之间的关怀、鼓励和真挚的微笑,犹如一杯香浓的绿茶,温暖心田,鼓舞士气。一句简单的问候,都见证着志愿者之间的情谊,都让大家感受到团结的力量。
其实,年轻志愿者们还有更多更重要的收获——在志愿服务经历中获得成长和成熟。他们通过培训和服务,学会了微笑,学会了坚持,学会了宽容,体验到奉献的快乐和团结的力量。
志愿者们说:“参与省运会让我们更强烈地体会到作为一名自贡人的骄傲与自豪,这种深刻而丰厚的情感体验弥足珍贵。”他们时刻将家乡荣誉铭刻在心,以真诚的付出收获满足的微笑。自贡网 记者 周孟娟 图/文
编辑:罗彬
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