自贡网(胡幼云)19日,第十一届省运会的圣火在我市南湖体育中心缓缓熄灭。为出色地服务省运会,市公交集团公司倾尽全力,开展了一系列行之有效的工作,努力改善市民乘车环境,提升服务水准,树立起自贡公交的崭新形象。
为确保省运会用车需要,集团公司今年投入3200多万元,陆续购置回122辆新车,新招150余名驾驶员,并优化公交线网,调整新开了6条公交线路。
公交集团投入200余万元,新建公交站台40座,投入30余万元,维修公交站台36座,重新制作新的公交线路灯箱,并对88座公交站台的线路画面进行了更换,将新老城区63处公交铁站杆全部更换成不锈钢站杆。对所有公交站台乱张贴的牛皮癣进行了彻底整治,安排专人进行卫生清理,使市民候车条件得到根本改善。
省运前夕,集团公司对所有车辆进行专项整治,对车内不规范的张贴物进行清理、更换,对每台车的车轮、内墙板、座椅、门窗等进行全面清洗,确保无卫生死角,让市民乘车环境更加舒适清爽,此举也推动了公司服务水平再上新高。
为保证圆满出色完成省运会载客任务,集团公司专门召开专题会议商讨、布置有关工作。集团公司董事长、党委书记缪德林反复强调:"确保省运会运营任务的出色完成,让政府放心,让市民满意,给运动员和观众留下美好印象,是公交公司义不容辞的责任和义务。"
各基层公司为此开展了一系列而行之有效的工作。二公司对各线路早、晚高峰期,危险路段进行定点检查,提炼出车速控制、危险路段、防控对象、时间段、气候、超车会车的操作要点,对执行省运会营运任务的驾驶员进行遴选,安排所有管理人员跟车组织指挥。三公司引导员用自己的言行诠释公交员工文明礼貌、热情服务、安全行车的良好形象,举行专门的"迎省运、保安全"知识竞赛,营造氛围,提升服务质量、业务水平,将工作业绩指标化、数据化,未发生一起有责服务投诉。宇星公司开展了5次"乘客接待日",收到建议400余条,并以此改进推动各项工作,坚持每月安排人员在高峰时段对8个站点进行检查。
由于公交集团公司高度重视,精心布置,合理安排,省运会乘客运营工作得以圆满完成。其中,亮点频现,助人为乐,好人好事层出不穷。8月9日深夜,看完省运会开幕式的观众早已散尽,汇东新区紫荆路到贡井的公交临时站点上空无一人,只有公交车还在执著地等候。23时30分左右,一老人从车门前经过,公交管理人员亲情地问:"老人家,这是到贡井的班车,您到贡井吗?"老人听了此话喜出望外:"我以为早就收车了,又同家里人走散了,身上只有乘公交车的钱,以往只能走路回贡井了,太谢谢你们了!"本来22点50分观众就散尽了,可公交车坚守当天23时30分收车的承诺,送走了最后的惟一一名乘客。开幕式当天,100多辆新车规范有序地提前一小时接送参加开幕式的演员和运动员,工作人员以微笑服务,以一流的水准文明待客,受到被接送人员的赞誉。
编辑:舒旭晖
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