自贡网(实习记者 罗乐)“在短短的四天里,我看到并亲身体会到你院的医风、医德,这在我所接触过的医院中是不可比拟的……谨以此信表达我们全家的真诚谢意!”7月23日,市卫生局医政科负责人拆开了一封署名为王一如的感谢信,信的字里行间透露出一位普通市民对自流井区妇幼保健院的深切推崇和敬意。
事情发生在6月16日晚,王一如的儿媳妇汪虹宏因难产被提前送入自流井区妇幼保健院进行分娩。“当时正值端午佳节万家团圆之际,值班医生李玲和当班医护人员当即放下手中碗筷,第一时间接待了产妇。经过一系列耐心细致的产前检查,李玲对汪虹宏施行了剖腹产,分娩过程顺利,母子平安。”王一如回忆道。
信中,王一如多次提及医院上下对产妇及护理亲属热情、周到的服务。在住院生产的四天时间里,王一如全家忘不了护士们床头床尾辛勤的忙碌,更忘不了主治医师分析讨论病情时全身心的投入。
点滴之中方见医患真情。“无论分内分外,只要是患者的事,他们都管,就像他们感同身受一样”。据王一如讲,儿媳妇出院返回成都之后获知,成都市社保局要求住院发票加盖自流井区财政局公章并出具证明方可报销。王一如再次找到保健院。出乎意料的是,从门诊到办公室的相关负责人一路为他提供便利,办公室主任袁永书、财务科长李慧琴还特地为他联系区财政局相关工作人员,手续很快办好。这件事一直让王一如铭记在心,“来到这里,你真的会有一种宾至如归的感觉”。
当记者问及“是什么让你选择这所医院”的时候,王一如不假思索地解释道,本来准备在其它医院生小孩的,后来经人介绍,说自流井区保健院虽小,但硬件设施还可以,而且那里的医生、护士特别好,费用还低。“决定去那里之前,我还悄悄地进行了‘暗访’。出乎意料的是,几乎所有产妇和亲属都竖起大拇指夸这里的医务工作者思想素质高、服务意识佳。因此我说服儿媳妇去那里生小孩。事实证明,我的选择是英明而正确的。”
王一如全家的经历不是偶然。据保健院罗书记介绍,该院长期重视医德、医风教育,建立有以防止索要红包、杜绝医药回扣以及服务态度为内容的每月精神文明考核制度,自2006年创建成自流井区最佳文明单位以来保持至今。他表示,全院上下将不负人民群众的厚望,继续开展好创先争优活动,推进服务质量,在妇幼保健工作中,更好、更贴心地为广大妇女、儿童服务,打造一个老百姓信得过的保健院。
编辑:舒旭晖
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