自贡网讯(刘芯汶 记者 廖蓝蕾) “信访工作就是群众工作,只有真心实意的为群众着想,帮助群众解决生产生活中存在的问题和困难,才能够化解矛盾,促进和谐。”这是区委书记吴丕对信访工作的要求。
近年来,贡井区将信访工作作为经济和社会事业全面协调发展的基础性工作,积极探索新时期信访工作,不断创新工作思路和方法,开创新时期信访工作新局面。目前,全区信访工作呈现出新气象,信访总量逐年下降,信访秩序明显好转,连续三年实现了“四为零”的目标,未发生一起群体性事件。2008年荣获“全省维护社会稳定先进区(县)”荣誉称号。
树立理念创新机制 用心做好送上门的群众工作
川南汽贸城、贡山一号、荣新贡院、新城区建设……近年来,一大批上规模的大项目在贡井区相继开工,开发商、企业纷至沓来,给贡井带来了前所未有的发展机遇,与之而来的征地、拆迁也给贡井带来了社会稳定的重大压力。区委、区政府也清晰认识到,如不转变理念,改进信访工作,社会稳定难免会“起火冒烟”。对此,该区高度重视,及时调整工作思路,用群众工作理念统揽信访工作,在全市率先出台群众工作要点,把信访工作看作是“送上门的群众工作认真抓好”。
区委副书记李琳指出“群众工作局不仅是党和政府直接联系群众的‘窗口’,更是实实在在为老百姓服务的舞台。”在该区群众工作接待中心,每个上访人员都能得到周到的服务,一杯茶、一个微笑、一句客套话。接访人员都能做到热情、耐心、细心、诚心,认真处理每件信访事项,绝不用“推、脱、踢、压”的官僚作风将群众拒之门外。
该区建立和完善了以区委群工局、乡镇(街道)群众工作室、村(社区)群众工作站、村(居)民小组信访信息员为主体的四级群众工作网络体系。整合资源,将公安、法院、检察院、司法局和信访问题较多的责任单位进驻群众工作接待中心,形成了齐抓共管、密切配合的信访工作格局。同时,继续推行“周五区长接待日”和乡镇(街道)、部门领导在本单位接待轮流群众及村(社区)干部坚持每天坐班制度,做到了只要群众有诉求反映,都能见到领导,都能得到比较满意的答复。
创新方法拓展途径 开创新时期信访工作新局面
成佳镇石龙村11组的村民们提起区委群众工作局上门为他们解决修路的事情,感激之情溢于言表。原来在修建S305省道时,石龙村11组组道被阻断,为解决该组上百人的出行问题,村里决定另重修一条道路。因新修道路要与某林场接道,结果遭到该林场反对,致使该道不能与外界连通。在镇、村、组干部多次与该林场协商未果的情况下,群众将问题上访到区信访局。该局在了解情况后及时向区相关领导作了汇报,实行党政领导双包案,由区委常委、区纪委书记林勇和区政府副区长杨俊村亲自包案。最后经过多次协调,石龙村11组的道路顺利接通。
科学的方式方法,是解决问题,推进工作的“渡河之舟”。贡井区在转变信访工作理念,创新工作机制的同时,着力创新工作方法,变上访为下访、变坐访为走访,从源头上减少了信访问题的发生。同时建立的特困群体“天天见面”、信访代理、三级民情台账、信访件督查督办和严格考核奖惩等制度,既关心了弱势群体,又开辟了“群众张嘴、干部跑腿”新型信访渠道。以“信访积案化解百日行动”和“六下访活动”为载体,主动到基层为群众排忧解难,充分利用交谈之机做好宣传教育、解惑释疑、矛盾纠纷化解工作,使一些矛盾纠纷和信访问题在基层得到了及时有效的化解,确保了该区社会的和谐稳定。
编辑:舒旭晖
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