自贡网(记者 刘捷 袁伟 实习生 冯波)12日,市民江先生来到自贡燃气公司贡井营业厅缴纳气费时,惊奇地发现,他家2、3月份的用气量高达941方,应缴金额1700多元。“两个月怎么会用那么多气?简直不可思议!”江先生感到无法理解。
对于江先生的疑惑,自贡燃气公司贡井营业厅工作人员的解释是,抄表人员抄气表时,经常遇到用户不在家的情况,因此都是估算用气量,江先生家两个月产生的900多方用气量,是长期估算积累所致。
吃惊:家里两个月用气941方
“加上1岁多的孩子,家里一共才五口人,怎么会在两个月时间内用了900多方天然气?”家住贡井区紫云大厦的江先生不解地说,12日上午,他家的保姆去银行缴费时,发现2、3月份天然气竟有1700多元。而在得知情况后,江先生一家也感到吃惊和疑惑,“以前,平均每月都是50元左右,怎么会突然冒了这么多钱出来?”
12日下午1时许,记者来到江先生家,他拿出了一叠缴费收据和一张由燃气营业厅打印的历史燃气费清单。收据和清单上记录着江先生家去年每月的用气量在四五十方左右,气费低的五六十元,最高的100多元。
而2011年2月至3月的信息栏里,注明着:“2月用气量起数为7084,3月止数为8025,用气量为941(方),合计金额1711.91元。”看着突然飙升的用气量,江先生怎么也想不明白:“她(营业厅工作人员)只说,反正表上显示是多少,就该出多少钱。”
用户:怀疑是换表时抄错止数
对于此次天价用气量的产生,江先生猜测是由于上月更换气表时“抄错了止数”。位于江先生所住单元的门口,贴着一张燃气公司更换气表的通知。江先生回忆,3月20日前后,市燃气公司对整栋楼的天然气用户统一进行气表更换,把以前安在各家各户家里的老气表都拆除掉,然后新接管道,在楼下的室外安上了新表。
换表当天,江先生并未在家,是保姆签的字,“(燃气公司)来的是一男一女。”保姆邱女士说,更换气表后,工作人员便让邱女士在一份单据上签了字,“当时我也没注意单据上的数字,对方也没喊我看(确认)。”邱女士称,此前燃气公司的抄表员很少来抄表,只是在换表前抄过一次,“当时抄表员说的是800多”,而“800多”具体指的是用气量还是金额,她便不得而知了。
江先生怀疑,很有可能是工作人员在确定老气表止数时“搞错了”,造成了现在的“941方”。随后,江先生再次找到市燃气公司贡井营业厅询问。工作人员表示,燃气公司员工核对、检查过,该用户家中不存在漏气现象,也没有抄错止数,“他们的解释是,此前的估抄气量与实际用气量的差值,累计所致。”
江先生并不认可工作人员的解释,“就算如此,也是抄表人的失职!”江先生表示,即使事实就是抄表员不按时、不准确地抄表,但给用户带来了巨大的缴费压力,也是不可取的。因此,江先生认为自己不该为这“高昂”的气费买单。
燃气公司:抄表员估抄气量产生差值所致
市燃气公司贡井营业厅一名姓张的工作人员对此事的解释是,以前的气表大部分都安装在室内,抄表员抄表时由于住户家中无人,因此很多时候都是“估抄用气量”,即在无法实际查表的情况下,估计一个大概数字作为该户当月用气量。“比如,实际用气100方,由于无法入户查抄,可能抄表员只估抄了50方,几个月累计下来,就会多出几百方。”该工作人员表示,在换表前,抄表员也到江先生家中抄核过一次用气量,当时抄回的用气止量就是900多方,并非换表时抄错。
张补充说,根据江先生家新换气表显示,3月中旬至今,江先生家中已使用天然气99方,也说明江先生家用气量较大,燃气公司根据江先生反映的情况,也多次前去查看,并未发现漏气的情况。“以前(用户)用得多、(抄表员)抄得少,积累下来自然就多。”
这1700多元的气费究竟该谁来付?市燃气公司相关负责人表示,将联系用户,协商解决。
编辑:舒旭晖
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