20日上午,市民曾女士向本报反映,因为要反映一个环境问题,自己刚刚拨打了环保举报热线“12369”,在语音提示下,她选择按下了自流井区的投诉健。但在电话拨通后,对方却说她打错了,泼了曾女士一盆冷水。“他说这里不是什么环保局,他是舒坪镇的村民,这是他的手机,还问我是不是拨错号了。这是怎么一回事呀,我连着拨打了三次都是这样,我确信是按照语音提示拨打的呀?”带着满腹疑问,曾女士告诉了记者这一奇怪的现象,希望记者帮忙了解。
在了解到曾女士所说的情况后,记者试着拨打了“12369”。在电话接通后,记者听到了语音提示,01—07键分别接通的是四区两县以及市环保局,记者选择了01——自流井区,随后,语音又提示:1、投诉,2、咨询,3、建议,4、传真。记者选择了投诉键 ,在一阵等待的音乐声后,过了大概20秒左右,电话一头传来了“嘟嘟嘟”电话占线的声音,没有人接通。记者尝试咨询、建议以及传真键 ,同样如此。
在接连拨打了四五次,情况依然如此后,记者拨打其他区县的热线,除了大安区的环保热线一直处于占线状态外,其余区县和市环保局的电话都有人接通。20号全天,记者在不同时段拨打,两区的热线情况依然如此。
21日,记者继续拨打环保热线,在几次拨打后,自流井区的投诉热线终于有人接听了,正当记者暗自高兴,问道是否是自流井区环保投诉热线时,让记者意外的是,对方却声称记者打错了。在一番询问下,原来对方正是曾女士声称的舒坪镇村民。这位村民告诉记者:“这一两个月以来,我就经常接到电话问我这里是不是环保局,昨天有个女的就打来了三次。我也搞不懂是怎么回事,是不是你们拨错电话了呀?”,22日上午情况依旧如此。
热线不是没人接听,就是接到普通市民的手机上,估计拨打热线的市民都会像曾女士一样,在惊讶之余倍感失望。
截止22日上午记者截稿时,自流井区和大安区的热线依然无法接通。(见习记者 甘甜)
编辑:舒旭晖
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