“做眼疗能防止失明,做足疗和姜疗能防止瘫痪。” 近日,一位名叫温淑卿的77岁老婆婆来到报社,声称自己在听了我市一家美容院工作人员的介绍后,毅然缴纳了16000余元费用,每周都走进美容院“防病”、“治病”。一段时间后,由于身体多处骨质增生,不能进行按摩等保健项目。因此,温婆婆想放弃后续疗程,要求美容院退还没有消费掉的7000多元余款,却遭到了拒绝。
当事人:被告知能治病 遂高价接受治疗
温婆婆告诉记者:2010年9月4日,自己在人人乐购物的时候,被一位热情的中年妇女拉住,妇女声称自己所在的美容院现在免费提供足疗,能检查出全身的病症。“她很热情,又说是免费的,我就去了,没想到还真检查出我身体的病来了” 足疗后,当听到美容师告诉自己尿道有疾病时,温婆婆顿时欣喜,一解最初的迟疑。原来就在几天前,温婆婆曾经在市第四人民医院检查出患尿道炎,本来医生建议住院治疗,心疼医药费的她选择了自己在药店买点药吃,稳定病情。如今,美容院通过足底按摩就能查出医院经过仔细检查才能得出的结论,温婆婆对美容院的信任度倍增。对于美容院建议的各种治疗,温婆婆都欣然接受。
温婆婆说:“美容店工作人员声称用他们的理疗方式,可治愈我的病。同时,她们告诉我,我有眼科疾病,两大腿经络不通,不做眼疗眼睛会瞎,不做足疗会瘫痪,我这么大年纪了,也不想瘫痪了给家里人负担嘛”于是,从足疗到眼疗再到姜疗,温婆婆先后交了万余元,用于各项治疗。记者看到,温婆婆向记者展示的三张购买单总价15000左右。
身体不适宜按摩 要求退款遭拒
今年5月,温婆婆发现自己理疗后双脚很痛,到医院检查诊断后发现患了膝关节炎、骨质疏松严重,医生建议不适宜再接受各种按摩,于是,温婆婆向美容院提出了放弃后续按摩治疗的要求,希望美容院能将还未进行消费的余款退还。
“还没进行消费的余款我算了下还有7000多,但美容院说按照规定不退钱”说到这里,温婆婆一脸焦急:“这些钱都是我省吃俭用存起来的,每次都是领了退休金就去交钱,这么大一笔钱,不退我可怎么办呀。美容院不退钱就是霸王条款,还误导我消费,我希望能维护自己的合法权益”
美容院:只有预防作用 绝无治病一说
根据温婆婆的说法,8日下午3时许,记者来到位于人人乐的这家美容院,一名姓李的经理称她是第一天到该店上班,对记者所提到的温老太之事并不清楚。当记者问到温老太所说美容院可治病一说是否属实时,李经理表示“美容院肯定不能治病,美容院的各项治疗只是基础性的护理,对身体疾病只是有一定的预防和辅助治疗作用”同时,李女士表示,至于温老太所说的情况,她接下来会全面的了解下情况,“可以约个时间,希望当事人当面来找我们协商。”至于能否退款,李女士并没有明确表示。
下午4时许,温婆婆来到该美容院,虽然门开着,却没有见着负责人。9日上午,据称是美容院总部的一位负责人给温婆婆打来电话,声称近几日要外出培训,过几日会主动联系温婆婆。本报将继续关注此事。
消协:是否欺诈需要证据 消费者应及时投诉
记者随即向消费者协会进行了相关咨询,消费者协会工作人员介绍,遇到涉嫌虚假宣传的消费事件,消费者应多加留心,掌握其虚假宣传的证据。如果证据不足,则无法确定其行为是否违法。广大消费者,特别是中老年人,在消费时,首先是要理性消费。如遇到消费纠纷,一定要及时向工商部门投诉。如经消费者协会协商、仲裁,双方仍不能达成一致,可依法起诉,由法院进行裁决。(见习记者 甘甜)
编辑:舒旭晖
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