月嫂培训
8日,我市首次引进的外来品牌——川内龙头企业四川“川妹子”家政有限公司正式入驻我市,将按照地域特色着力打造“盐帮妹子”的家政品牌。据介绍,“盐帮妹子”将一改当前的中介服务模式,采取“员工管理”模式,雇主、被雇者同时与企业签订合同保障各方合法权益,按照规范注册、专业培训、持证上岗等一套标准化流程打造“金牌月嫂”等各类家政服务人员,这意味着我市“游击队”型的家政人员将变“正规军”。
现状:家政市场“散乱差” 服务供需双方矛盾频发
谈及我市的家政服务的市场现状,市商务局副局长陈谋华用了“小、散、乱、差、低”来概括。陈谋华说,我市目前真正意义上的家政公司只有十余家,其现状是规模小、分布零散、收费混乱、服务质量差和安全度不高,多数运作不规范,管理手段原始落后,家政人员工资低,许多人没有体检和培训就上岗了,“在这样的情况下,雇佣双方的利益均得不到有效保障。”
家住贡井青杠林一小区的刘女士对记者表示,今年初她婆婆扭伤了腰,雇佣了一个钟点工负责煮中午、晚上两餐饭,并口头约定每月支付900块的费用,雇佣期间为两个月。“刚开始挺好的,两餐的时间都很准时,但随着彼此的熟悉,情况就变了。”刘女士说,越往后,该钟点工煮饭的时间越没个正点,有时称上午要办私事或是家里有急事儿,中午要一点过才能吃饭,晚饭也不能来煮,“我们也不好说什么,只得自己动手”。到了第二个月,钟点工称“别人在这附近做同样的事,拿的是一千块,否则就不干了。”无奈之下,刘女士一家只得付了1300元将对方辞退。
雇主有抱怨,被雇者也同样怨声不断。记者走访发现,我市的家政服务人员多属于“游击队”型。家在大安的张大姐在这个行业已经干了四年多了,工资都是跟雇主口头约定,没别的福利待遇。“有一次我在汇东一住户家里不慎摔了一跤,把脚扭伤了,到医院看病都是自己花的钱,而且在家休息了差不多一个月,损失了很多收入。”张大姐同时也抱怨,她现在做的是钟点工,上午买菜打扫卫生中午做晚饭就回家,“工作量其实很大,但一个月七百块的收入水平我内心里来说是不满意的。”
市场:找保姆比找对象还难 80后花万元从成都找月嫂
“相比于服务供需双方的矛盾,我们更应该看中这个市场的需求前景。”“川妹子”公司总经理宋瑞对记者表示,经过市场调查,我市目前家政市场可以说是需求旺盛,但与此同时大家又纷纷抱怨“找保姆比找对象还难。”
记者走访发现,我市目前的家政从业人员的门槛较低,不仅年龄差距大,而且文化程度参差不齐。此外,相当一部分市民还把家政服务业与传统“保姆”划上等号,受“伺候人、低人一等”等观念的影响,使一些从业者产生自卑感,不愿去从事这项工作。宋瑞称,“现在还有一个突出原因,那就是许多消费者找不到与消费水平相适应的家政人员,比如更高层次、持有各类资格证书的专业技能人员。”
杨静是我市一所大学的英语老师,她在去年九月生下了女儿恬恬。“由于父母都忙于工作,只得请月嫂。”杨静对月嫂的要求很高,要有从业资格证书,健康体检报告。按照这个标准,杨静在市内找了一圈后并没有找到合适人选,“不是年龄偏大,就是没有资格证。”到最后,杨静最后以每月5280元的工资从成都请回了一个月嫂,两个月的花费超出了万元。
变革:“游击队”变“正规军” “盐帮妹子”出品“金牌月嫂”
杨静女士的“期待”现在就有了回音,陈谋华介绍,我市引进的“川妹子”将结合我市地域特色着力打造“盐帮妹子”家政品牌,与本土家政企业一道运用现代化的理念、标准化的流程采取员工制管理模式打造出“金牌月嫂”、“金牌钟点工”等“金牌”家政服务人员。
对于多次提及的员工管理模式,到底是一个什么模式?宋瑞介绍,目前我市的家政市场基本都是中介服务,“盐帮妹子”的模式则采取雇主、家政服务人员分别与企业签订合同,规范劳动用工,“换句话说,消费者以后只需到企业,企业推荐家政服务人员,消费者觉得可以,那就同企业签订合同,家政人员与企业签订合同,也就结束了此前雇佣双方口头协定工资的格局,以此约定各方的责任、权利和义务。”宋瑞称,“在这种模式下,服务供需双方都把风险控制、利益保障均转嫁给企业,一旦出现问题,合同就会有约束效力,不会陷入‘冤无头债无主’的境地。”
此外,对于市民所关心的家政人员的健康状况等,现在也一并得到了解决。据市商务局负责人介绍,“盐帮妹子”所的家政服务人员都是一套标准化流程,包括规范注册、专业培训、持证上岗、员工管理、上网上超市等。以“规范注册“为例,将对家政服务人员进行身份登记、核实和体检,对于持虚假身份证明、有犯罪前科和不良记录、患有传染性疾病的从业人员要坚决禁止入户,若发生安全事故,企业将会承担责任以切实保障消费者的合法权益。与此同时,如果雇主对自己家里现在的保姆不满意,可以送来川妹子免费进行培训,重新上岗。(记者 廖蓝蕾)
编辑:舒旭晖
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