沈女士出具的培训协议和交费单据
“交了全额学费,半年后去学车,竟然每科还要补交300元,这分明就是‘霸王条款’!”昨日上午,市民沈女士拿着与四川省自贡市天欣驾驶员培训学校有限公司(简称天欣驾校)签订的《自贡市机动车驾驶培训协议》(简称培训协议),气愤地告诉自贡晚报记者,她已拒绝驾校的要求,并将这一情况向相关部门进行反映。
郁闷:报名半年后学车被要求交延时费
沈女士介绍,去年11月19日,她在朋友的介绍下,在位于汇西路的天欣驾校报名点报名学车,交了2030元培训费和570元代办费,合计2600元,并与驾校签订了培训协议。“报名后,我丈夫生病,为了照顾他,因此没有去参加培训,也没有参加科目一考试。”沈女士说,今年6月26日,她来到天欣驾校,准备参加科目一考试,但却被工作人员告知:“由于(沈女士的)培训周期超过180天,因此现在要参加考试,就必须缴纳每科300元的‘延期费’,三科就是900元。”对此,沈女士表示“不接受”。
回家后,沈女士拿出当时签订的培训协议仔细阅读,发现培训协议中第二条的确标明:“培训周期不超过180天(以政府部门受理之日起)。但科目一应于30日内考合格。”且在第七条违约责任第一款中也标明:“因乙方原因(如不参加培训或考试、考试不合格、补考等)超过培训周期,并自愿继续参加培训,由乙方向甲方缴纳每科300元后按甲方规定期限完成培训和考试……”沈女士承认:“签培训协议时,我确实没有详细地看里面的条款,但是,这些条款对学员的要求也过于苛刻,很多都是‘霸王条款’。”
质疑:培训协议中部分条款侵害合法权益
对于培训协议中的条款,沈女士提出了几点质疑。她认为,培训协议上只有她的签字,并没有天欣驾校的印章。此外,培训协议中还注明,如果学员不愿继续学习,驾校方最多只退还培训费用的80%,折合1384元。“我缴纳的培训费是2030元,退还80%也应该是1624元。”培训协议中收取的570元代办费是包含科目一、科目二、科目三首次考试和首次补考费以及驾驶证工本费,“我连科目一都还没考试,凭什么不退代办费?”
为了弄个明白,沈女士还专门咨询了相关的法律法规。“初次申请机动车驾驶证的学员,在科目一考试合格后,才由车管部门核发驾驶技能准考证明,并且有效期为两年。”沈女士说,为什么法律法规规定的有效期为两年,而驾校却要求学员180天就必须完成培训?“这不是‘霸王条款’是什么?”沈女士认为,驾校培训协议中的部分条款侵害了她的合法权益,她已就此事向相关部门进行投诉。
走访:消委会主张消费者投诉
随后,记者来到位于汇西路邓家坝进出口旁的天欣驾校。一位工作人员表示,驾校的负责人全都出差不在办公室,有事可以拨打墙上张贴的座机电话。下午1时许,记者拨通了天欣驾校的办公电话,接电话的男子表示“需要采访,可以来驾校”。 下午2时30分许,记者再次来到位于汇西路的天欣驾校,而工作人员却表示没有接到关于采访事宜的电话,并同样称“负责人不在”。
记者就培训协议中注明的“履行过程中双方发生争议,可协商解决,未达成一直,可通过自贡市机动车驾驶员培训行业协会或者消费者权益保护委员会调解”等内容,先后到市交管处培训科教科和市消费者权益保护委员会了解情况。“我们只负责(驾校经营资格的)审批和许可。”市交管处培训科教科科长贺凌云表示,驾校与学员之间的协议和纠纷,不归该科室负责。
市消委会负责人刘永祥表示,希望消费者能携带所签订的培训协议、收款收据等资料将有关情况向市消委会进行投诉,消委会将对此事进行详细的调查了解,并对双方进行调解。
实习生 王燕妮 记者 刘捷 袁伟
编辑:舒旭晖
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