王湘其(右)在为市民做调解工作
A 基层调解
一干就是12年
“双方不要激动,按照法律规定来。”昨日上午,荣县旭阳司法所所长王湘其对辖区内一起因修房造成的邻里纠纷进行调解。尽管事前双方情绪激动,但在调解现场,在王湘其耐心、细致的主持下,双方情绪缓和下来。“估计还要组织双方调解一次。”纠纷中出现反复组织调解的情况,王湘其早有心理准备,“很多时候事情不大,但是双方都不输那口气,要反复(调解)几次才得行(调解成功)!”
一路上王湘其告诉记者,旭阳镇地处荣县县城,2001年乡镇建制调整时由原五乡一镇合并而成,辖27个行政村,340个村民小组,11个社区居委会,全镇幅员面积143.6平方公里,总人口达15万余人。是荣县政治、经济、文化发展的中心。人多、地广,人口流动大,不稳定因素也多,各类矛盾纠纷错综复杂、突出,特别是因城市改造、医疗纠纷、土地征用、重点工程建设等利益矛盾的影响,人民调解工作面临的压力和难度非常大。“从事人民调解工作12年了,平均3天就要调解一起案子,12年下来,我参与调解的案子有1000多件!”
B 因“人”制宜
调解案件先了解双方诉求
随后,王湘其又马不停蹄地联系此前调解成功的一起案件,进行一次回访。“调解赔偿拿到手没有?对方按照协议上的约定兑现没有?”联系好回访户后,王湘其起身前往距离旭阳司法所十几公里以外的旭阳镇观音坡村6组,“能通车的地方就好办,走几十分钟到不通车的地方搞调解是常事。”
一路聊着,王湘其来到观音坡村6组张英(化名)家,王湘其没有先进张英的家门,而是在她家门前的一块田边来回查看,“看来对方没有完全按照协议在履行,那么大个坑还在!”王湘其指着田里只见泥巴不见秧苗的一个大坑说道,今年8月,一辆拉煤的大货车为避让一辆小车侧翻进了这块田里。张英一家要求赔偿2万多元,不然就不让车主将车拉走。车主觉得对方要价过高,于是双方僵持着。
卡车在张英家水田里一躺就是大半月,车主着急不已,与张英一家也是闹得不可开交。无奈之下,双方只好请司法所帮忙。王湘其前后不下3次来到张英家实地查看情况。随后,王湘其反复找到双方协调,“大部分农村居民的文化程度不高,虽然纯朴但认死理,直接给他们讲法律法规有时行不通,要先了解他们的心理活动。”最终双方表示愿意坐下来协商, “能协商就迈出第一步,这样就好办!”最终,在王湘其的协调下,双方达成协议,由车主赔偿张英8000元,并负责将张英的水田恢复原状。
C 扎根基层
荣获“全国人民调解能手”
在荣县司法局记者了解到,王湘其12年来受理的矛盾纠纷中不乏鸡毛蒜皮的琐碎事,但他从未因嫌事小而将求助的群众拒之门外。仅2011年,经他亲手调处的纠纷达60余件,协助村、居调处纠纷100余件,成功率均在95%以上。
此外,王湘其闲暇时,就坐下来,根据平时开展人民调解工作的需要,学习研究涉及到的民事、行政法规政策,并不断探索调解技能,特别是自去年1月《人民调解法》,实施以来,他不仅自己学,还带领全所人员利用会议、工作研究等机会学习、领会人民调解法。他认为:《人民调解法》的实施,一是有法可依,为基层人民调解组织开展人民调解工作提供了法律依据,二是为基层人民调解员大胆工作、探索提供了支撑。他常说的一句话是:“学好法规知识,掌握调解技能,化解社会矛盾,为一方平安、和谐尽力。”
因在基层调解这个平凡岗位工作突出,今年8月31日,王湘其荣获“全国人民调解能手”称号。
自贡网记者 池莉 摄影 周航宇
编辑:罗彬
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