“我们施行了小区各项服务,但业主拖欠、甚至不缴物管费,我们的工作该怎么进行——难!”
“缴了相关物业费,但没有享受到与之对等的物管服务,我们业主也是哑巴吃黄连——苦!”
11日上午,在我市物业管理工作座谈会上,市城乡建设住房保障局、市发改委、市工商局、市城管执法局、市城建监察支队等相关职能部门负责人、街道、社区、物管企业及业主代表围绕着这“一苦一难”的纠结现状进行了座谈讨论,提出了建设性的意见和建议。
针对我市物管现状,市城乡建设住房保障局局长曾健接受自贡晚报记者采访时表示,随着城镇化进程加快,相应的物管水平也必须同步提高,切实维护好业主和物管双方的利益,“在下一步的工作中,我们要突出抓好小区的规划和建设,使得小区好看与好用并重,同时也要加强老旧社区的完善,在这个过程中,引导和发挥物管企业、小区业主双方的作用,探索建立物业管理长效机制,实现双方利益共赢。”
伴随着今年7月1日《四川省物业管理条例》)的正式实施,我市结合自贡实际日前制订的《关于进一步加强全市物业管理工作的通知(下简称<通知>)》也有望近期出台。在昨日的座谈会上,与会各方围绕《通知》进行了讨论,市房管局相关负责人结合下一步工作和《通知》内容进行了解读。
街道、社区将建物业管理部门
物业管理纠纷矛盾化解在基层
“《通知》最大的亮点就是明确提出了街道、社区将建物业管理部门,把矛盾化解在萌芽状态,控制在基层。”该负责人介绍,作为基层来说,他们对问题了解得最全面,这样,就避免了主管部门中间调查的时间,提高了办事效率。
据《通知》,我市将在街道推行设立物业管理办公室,明确分管领导。负责组建业主大会筹备组,筹备召开首届业主大会会议;负责业主委员会备案工作,指导和监督业主大会、业主委员会日常运作;负责建立联席会议制度、投诉受理和综合服务保障机制。在社区明确1名专(兼)职管理人员,具体负责社区物业管理综合工作。充分发挥综合协调优势,将物业管理纳入社区综合管理范围,把创建文明小区、安全小区与创建物业管理示范小区结合起来,及时协调解决物业管理中出现的综合性问题。
“深入推广三位一体”服务
逐步构建多部门联合执法机制
“三位一体”管理模式是社区居委会、业主委员会、物业服务企业互为一体、各司其职、互相促进的物业管理工作机制,结合我市物业管理工作实际,我市将积极探索、分类指导,有计划、有步骤地进行全面推广实施“三位一体”模式。
“物业管理涉及面广,既需要物业管理行业主管部门的监督管理,同时需要相关部门的大力支持配合。”该负责人介绍,我市将逐步构建由城管执法部门牵头,城乡建设和住房保障、工商、公安(含消防)、卫生、环保等部门配合的联合执法机构,负责对物业管理区域内的违法违规行为进行有效预防和处理。
提升业主自主管理意识
探索老旧住宅小区长效管理机制
根据社区管理和业主自治相结合的原则,我市将逐步引导各小区按规定程序推进业主委员会建设。明确业主委员会的相关职责,主要负责召集业主大会、选聘物业服务企业、监督履行物业服务合同、监督实施管理规约、协助物业服务企业对逾期不交纳物业服务费的业主进行督促催交等工作,同时积极配合和支持社区居委会的工作。
此外,指导各区(县)政府将老旧小区改造纳入本地经济社会发展计划,完善老居民小区基础设施和公共服务设施的配套,提高老旧小区物业管理覆盖率,着力提升老居民小区形象。针对不同类型的住宅小区,采取专业化公司进驻、社区准物业管理、业主自治等多种管理形式,提高物业管理覆盖率。同时积极探索建立老旧小区的共用部位、共用设施设备专项维修资金的补建工作,切实构建老旧小区长效管理机制。(实习生 曾洁舲 记者 廖蓝蕾)
编辑:舒旭晖
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