自贡网讯(贺绍君 记者 熊心权)在1月17日《问政卫生》暗访中,涉及市三医院放射科人员在临近中午(11时40分左右)接待患者做上消化道钡餐检查时,叫患者下午再来;另患者反映医院食堂饭菜价格较贵,就餐环境差等问题。对《问政卫生》中反映的问题,市三医院高度重视,立即召开院长办公会专题研究整改措施,要求部门和科室举一反三、及时整改,并对当事人进行了严肃批评教育和相应处理。
事件发生后,医院对当事人首诊负责制意识淡薄、未按首诊负责制等相关规定及时完成检查进行了严肃批评教育。组织放射科开展讨论,对暴露出来的问题进行全面分析,追根溯源,提高认识,增强主动服务意识,杜绝类似事件再次发生。与此同时,医院根据《职工奖惩办法》等规定,责令当事人写出书面检查,全院通报批评并扣1个月绩效工资;取消当事人年度评优评先资格;扣发当事科室负责人管理奖。
针对食堂存在的问题,该院要求承包人及时整改,责令承包人严格按照餐饮服务食品安全规范要求,加强对原材料采购、运输、存储、加工环节的质量控制,严把食品加工制作安全关;要求按饭菜成本和质量确定价格并明码标价,方便患者选择;严格按照食堂卫生加强管理,出售饭菜时着装整洁,戴口罩帽子。
该院还以此为契机,在全院开展广泛讨论,要求职工进一步树立“以病人为中心”宗旨,关心患者的诉求,尽最大努力满足患者需求,认真解答患者疑问,解除患者痛苦,真正体现“视病人为亲人”的服务理念。
编辑:吴亮
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