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自贡市保健院结合特点突出特色 开展“三个体验”活动

2014-03-11 10:13:07来源:自贡网分享到

自贡网讯 (刘玲)为切实改善患者就医感受,务求实效地开展党的群众路线教育实践活动,解决突出问题,市保健院将开展系列惠民服务行动,推行“满意服务”工程。

该院将开展“三个体验”活动,推行“满意服务”工程。一是院领导班子成员和职能科室干部,到所管辖的一线,以普通医务人员的身份,参与工作,体验一线工作情况,掌握群众思想动态,了解群众需要;二是领导班子成员和职能科室干部到服务窗口或一线岗位,参与一次面对患者、服务患者的实际工作,或当一次服务对象,走一次“服务流程”,体验服务对象的需求,梳理让患者感到不方便、不顺畅的问题;三是发挥保健系统龙头作用,组织党员、干部深入区县保健成员单位,通过帮教扶,体验基层群众“看病难、看病贵”问题。了解医院医务人员工作作风、服务方式与群众需求之间的差距,从而进一步改进服务措施,让病人享受满意的医疗服务。

同时,该院还将启动“诊疗服务先锋”行动,深入社区、学校、企业、敬老院开展义诊服务和健康教育等志愿者服务,在医院内开展导诊、简易门诊、咨询等便民服务等。