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真情服务零距离 春风化雨润民心——龙井街“四三三”工作法服务群众侧记

2014-04-10 10:14:03来源:自贡网分享到

一场春雨过后,大安区龙井街的党员、干部又忙活起来了,100余名党员奔走在各社区,对辖区内的枯树枯叶、积存垃圾、废旧家具进行了一场拉网式大清理。28车垃圾不仅拉走了困扰居民的“心病”,也拉开了服务群众的序幕……

四项联系制度   缩短干群距离

为坚持零距离、全方位服务群众,该街道建立了“四联系”制度,并将其作为“四三三”工作法的首要保障。“四联系”制度,即每名班子成员联系一项大党建工作;每名机关干部联系1个社区;每名机关干部联系2名党员;每名机关干部联系2名困难群众。

“我们都知道街道的领导是哪天下社区来‘带班’,平时不好到街道咨询或反映的问题我们都可以在这一天来问,像化粪池爆管了之类的事,我们一反映,他们就在很短的时间帮我们解决了。”大楻桶社区居民郑纯勇对记者说。

三类载体活动  丰富实践内容

“消除联系服务群众最后一公里的障碍,是践行群众路线的最终目的。为此,街道提出了‘一岗位一承诺’、‘一月一活动’、‘一社区一台账’的‘三类载体’活动,以提升全街服务群众的水平。比如‘一岗位一承诺’,就是街道机关每名干部结合自己的岗位职责和岗位实际,从服务质量和服务内容上作出的工作承诺,党政办统一跟踪督办,并将承诺完成情况纳入年终绩效考核。‘一社区一台账’是各社区将承诺为群众办理的实事建成全年重点工作台账,向群众公开公布,完成一项就及时‘消账’。”街道党工委负责人介绍说。

“街里把全年的活动都按月安排出来了,通过开展载体活动,解决群众最实际的问题,群众和我们的距离也更近了。”华大社区党委书记陈晨月对此感触很深。“我们社区共和6组的孤儿范勇,因患病找不到工作,破烂的房子落雨天找不到一块干的地方。街道知道情况后,发动市区‘双报到’单位捐款4000元并开展‘党员义工日’活动,为他翻盖了崭新的石棉瓦房顶,下雨天我们可以不担心他了。”

三张卡管理   严明服务纪律

“民情连心卡”是龙井街践行群众路线、提升服务水平推出的一项创新举措。将机关干部姓名、职务、照片、联系电话和服务理念统一印制成一人一卡,各社区也将社区和水电气等常用电话印制成便民联系卡,发送到居民手中。截至目前,街道社区党员干部已累计受理咨询求助电话200余人次,主动联系、主动上门解决居民实际问题80余件。

机关干部下社区的时候都随身携带有一个“民情记录本”,把在走访联系党员、服务群众中了解到的群众基本情况、困难原因、反映问题、帮扶措施等内容做到“四个记清”。党政办制作“民情考核表”, 群众结合干部平时的服务情况,在年终时进行满意率测评打分。

据悉,在社区一级党组织群众路线教育实践活动全面铺开后,龙井街还将以“院坝议事会+文艺进社区”活动作为社区一级群众路线教育实践主要载体活动,畅通为民办事渠道,提高群众办理民生事务流程的知晓率,让群众办事少跑路、不跑弯路,使政策执行在基层不走样、不缩水,将服务群众最后一公里变为服务群众无距离。(记者 王乐乐)