自贡网讯 挂号排队长、候诊时间长、收费排队长、看病时间短曾经是医院普遍存在的现象,是广受群众诟病的“三长一短”痼疾。在群众路线教育实践活动中,市一医院召开专题研究会,细化16项具体举措,重拳整治“三长一短”顽疾。
这16项举措包括:合理安排下午门诊,落实周末无假日门诊,延时、错时门诊;全面推行就诊卡方便病人健康信息存储;安装和使用各窗口LED叫号系统;落实预约挂号,增大号源比例;落实预约检查、预约出院工作;保持候诊区域的整洁、舒适,导诊标识明晰易懂,增设轮椅、推车、饮用水机等设备,改善患者候诊感受;在各门诊和住院相关部位增设查询机;实现挂号收费整合,病员高峰时增设服务窗口,增加服务时间,提高服务效率;建立病员客户服务中心,统筹医院病员管理;建立医院自费药房,方便病员购药;落实“优护”工程,弹性排班,把护士还给病人;启用移动工作站,提升工作效能;优化设备采购流程,服务临床一线;板仓院区进一步规范各项管理,优化服务;强化医务人员“三基”技能培训,辅检部门对病人应急突发情况的处置培训;成立整治“三长一短”工作督导组,强化对各项措施的落实督导,奖惩逗硬。
编辑:张昊灿
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