自贡网讯 自启动群众路线教育实践活动以来，市妇幼保健院坚持把人民群众满意作为标准，以缓解群众看病难、看病贵为目的，广泛征求社会各界及群众对医院的建议意见，出台了一系列惠民利民、优化流程的措施，不断提升群众满意率。
该院首先对部分药品实施降价，降低患者就诊费用。医院将2013年销量靠前的37种药品，价格平均下调2%—5%，年让利于民约50万元。二是加强医疗质量管理。今年以来，该院医疗纠纷发生率同比下降33.3%，临床路径由原来的4个病种增加到17个病种，入径率大幅提升。三是加强抗菌药物专项治理，坚持合理用药。实行抗菌药物分级授权管理制度。医院质控办、药剂科每月对处方进行点评，专家组定期对终末病历进行抽查，对违反抗菌药物使用规定的严格绩效考核，全院抗菌药物使用率及使用强度显著下降。四是多措并举改善服务质量。完善服务，优化流程，为门诊患者免费提供“一卡通”服务；加大预约挂号宣传力度，推广分时段挂号，鼓励病人诊间预约，方便病人错峰就诊；增设挂号、收费窗口，增加服务设备，实现挂号、收费一体化，减少患者“排长队”状况；增设临床用药咨询窗口和简易门诊；高峰时段增配医务人员，保证医疗安全。五是着力打造温馨医院，美化就医环境。该院新门诊保健大楼投入使用以来，就诊流程、就诊环境得到极大优化和改善，医院还对院内旧房屋外墙进行了美化，增配了必要的医疗设施设备；针对院内停车难问题，配置门禁系统，实施专人管理，规范院内车辆管理。
编辑：张昊灿
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