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自贡市妇幼保健院出台惠民利民措施提升群众满意率

2014-04-29 10:54:01来源:自贡网分享到

自贡网讯 自启动群众路线教育实践活动以来,市妇幼保健院坚持把人民群众满意作为标准,以缓解群众看病难、看病贵为目的,广泛征求社会各界及群众对医院的建议意见,出台了一系列惠民利民、优化流程的措施,不断提升群众满意率。

该院首先对部分药品实施降价,降低患者就诊费用。医院将2013年销量靠前的37种药品,价格平均下调2%—5%,年让利于民约50万元。二是加强医疗质量管理。今年以来,该院医疗纠纷发生率同比下降33.3%,临床路径由原来的4个病种增加到17个病种,入径率大幅提升。三是加强抗菌药物专项治理,坚持合理用药。实行抗菌药物分级授权管理制度。医院质控办、药剂科每月对处方进行点评,专家组定期对终末病历进行抽查,对违反抗菌药物使用规定的严格绩效考核,全院抗菌药物使用率及使用强度显著下降。四是多措并举改善服务质量。完善服务,优化流程,为门诊患者免费提供“一卡通”服务;加大预约挂号宣传力度,推广分时段挂号,鼓励病人诊间预约,方便病人错峰就诊;增设挂号、收费窗口,增加服务设备,实现挂号、收费一体化,减少患者“排长队”状况;增设临床用药咨询窗口和简易门诊;高峰时段增配医务人员,保证医疗安全。五是着力打造温馨医院,美化就医环境。该院新门诊保健大楼投入使用以来,就诊流程、就诊环境得到极大优化和改善,医院还对院内旧房屋外墙进行了美化,增配了必要的医疗设施设备;针对院内停车难问题,配置门禁系统,实施专人管理,规范院内车辆管理。