自贡网讯 市四医院将群众路线具体化为“患者至上、医者至尊”的核心价值观,针对群众反映强烈的服务态度问题,出重拳,下猛药,取得了一定成效。
该院树立正面典型,通过户外展板、医院网站及院内杂志,对20名医院年度先进个人和季度服务之星进行大张旗鼓宣传,在院内营造出学先进、赶先进,争当先进的良好氛围。严惩不良行为,对1名态度恶劣的年轻医生进行了严厉查处,并在全院通报批评,要求各科室引以为戒,举一反三,切实转变服务态度。
医院还制定了服务规范。为建立制度化、标准化的服务保障体系,真正落实“以病人为中心”的理念,形成“职工围绕患者转”的工作格局,该院结合自身实际,反复酝酿、多次修改,制定了针对性强、特色突出的《服务规范》,要求医务人员牢记救死扶伤的使命,坚持患者至上的宗旨,将人文精神贯穿始终,对医务人员在言行举止、行医执业、医德医风等方面作出了明确规定。该规范四字一句、两句一行,共400字,句句押韵,易懂易记。医院要求各科室、各职工学好规范,遵守规范,努力提升医院整体形象,为构建和谐医患关系打下良好基础。
编辑:张昊灿
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