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末端变通途——龙井街打通联系服务群众“最后一公里”纪实

2014-05-05 10:03:04来源:自贡网分享到

四月,草长莺飞、春燕衔泥。龙井街的小区、院坝里荡漾着社区艺术团“送文艺进社区”的欢歌笑语,背街小巷里奔忙着龙井街党员们访贫问苦、为民办实事的身影,这是龙井街在群教活动中,就如何打通联系服务群众“最后一公里”所采取“三大行动”举措的缩影。

文化引领行动

塑造居民核心价值观

为搭建居民与街道、社区的交流沟通平台,街道一是充分发挥社区艺术团作用,深入院坝楼栋进行宣教,有效满足群众文化需求。二是整合龙井街社区学院教育教学资源,推动学院培训进广场、进院坝,用正确的文化引领群众社会主义核心价值观塑造。

服务提升行动

形成务实为民作风

龙井街创新提出“四三三”工作法的“四联系”制度,即每名班子成员联系一项大党建工作;每名机关干部联系1个社区;每名机关干部联系2名党员;每名机关干部联系2名困难群众。

“为消除联系服务群众‘最后一公里’的障碍,街道提出了‘一岗位一承诺’、‘一月一活动’、‘一社区一台账’的‘三类载体’活动,以提升全街服务群众的水平。

街道将机关干部姓名、职务、照片、联系电话和服务理念统一印制成一人一卡的“民情连心卡”,发送到居民手中,方便群众有急难问题时联系。截至目前,街道社区党员干部已累计受理咨询求助电话200余人次,主动联系、主动上门解决实际问题80余件,受到社区群众普遍赞誉。

街道机关干部下社区的时候都随身携带有一个“民情记录本”,把在走访联系党员、服务群众中了解到的群众基本情况、困难原因、反映问题、帮扶措施等内容做到“四个记清”。党政办制作“民情考核表”, 群众结合干部平时的服务情况,在年终时进行满意率测评打分。

实事惠民行动

打通“最后一公里”

在社区一级群教活动全面铺开后,各社区以“院坝议事会+文艺进社区”活动作为主要载体,通过文艺进社区、院坝议事会等,把为群众要办的事进行院坝听证,把群众急需了解的“单独二孩”、民政、优抚、城镇居民医疗保险等政策和办理流程进行宣传传达,畅通为民办事渠道,提高群众办理民生事务流程的知晓率,让群众办事少跑路、不跑弯路。

“真的很感谢街道,我们呼吁了10来年的路灯问题,还是街道想办法帮我们解决了,今后,社区有什么要我们居民支持的,我们还是应该要多支持……”广华社区党员朱学峰看着家门口明亮的路灯感慨地说。 (记者  王乐乐)