自贡网讯(田园 特约记者 尚永高)“查档不仅免费,工作人员的热心细致服务更是值得夸奖!”14日上午,家住五星街珍珠寺社区的六旬老人刘婆婆手捧查档复印件,喝着工作人员递上的热茶,一个劲夸赞自流井区档案惠民的新气象。
今年以来,自流井区结合党的群众路线教育实践活动要求,“软硬”兼施,打造便捷优异的档案查询环境,惠民新风扑面而来。区档案局提出“五个一”服务承诺,即热情接待每一个查档者、认真查阅每一份档案、耐心解答每一个疑问、决不放过每一个线索、让每一个查档者满意而归,并配套简化流程、首问负责、限时办结等制度。
同时,该区取消档案查阅、保护、复制、证明等查档收费,免费为群众提供查档服务;用计算机检索方法将婚姻、医保、社保、招工、知青等涉及百姓切身利益的档案优先数字化,建立民生档案目录数据库近30万条;在查阅室里配备休息椅、老花镜、万能充等,营造宾至如归的温馨;畅通来电、邮件、信函、代查等多种查档渠道,让群众享受方便、快捷、高效的服务。今年以来,群众查阅档案的满意率达100%,投诉率为零。
编辑:张昊灿
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