自贡网讯(贺绍君)为切实改善广大患者的就医感受,市三医院出实招解决“三长一短”问题。
针对排队挂号时间长问题,该院挂号收费处早上七点半准时开窗服务,其窗口由以前的4个增加至7个,另分别在2、3楼增加窗口;同时,加强宣传,积极引导患者提前预约挂号,挂号缴费排长队现象明显缓解。
针对看病检查等候时间长的问题,医院新增加8名医生和诊室,同时加强了专家专科门诊管理,做到了准时开诊;该院正在新采购2台彩超和1台DR,以提高检查效率;统筹安排住院患者错开上午高峰时段检查;实施信息化排队叫号系统,保证了有序就诊。
针对取药排队时间长问题,以实施信息化系统为平台,改变了患者取药模式,在医生给患者开出有效处方后,药房即调配好药等待患者取药,并通过LED屏显示患者姓名,患者排长队取药现象已根本解决。
围绕医生诊疗时间短问题,该院制定了《关于进一步加强门诊工作的通知》,要求医务人员切实转变工作作风、改善服务,规范工作行为,对门诊医生号源进行动态管理、合理调配,以保证对每个患者的诊疗、沟通时间。
同时,医院建立门诊患者综合服务中心,及时协调解决患者就医过程中遇到的各种困难,提供温馨便捷服务,切实改善患者就医感受。
编辑:张昊灿
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