生活中,总有一些画面感动着我们:医生为了患者的生命安全争分夺秒,护士为了让患者得到精心护理不眠不休……在医务工作者的日常工作中,这些牺牲都不算什么,因为他们的心愿只有一个:以无私奉献的精神,竭尽所能为患者撑起一片健康的天空。
对于一所医院而言,患者的信赖是生存和发展的根本,良好的医德医风是医院发展的灵魂。自贡市第三人民医院以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,以“让病员看得起病、看的好病、满意看病、放心看病”的服务理念,不断加强医德医风建设,提高优质服务水平,在全院营造了一种大爱无私、廉洁行医、团结和谐、奋发向上的良好氛围,受到了广大患者好评。
强化医德医风建设规范医疗服务行为
医患沟通是医疗服务工作中的一个重要内容。多年来,市三医院不断扩展形式,积极打造医务人员与病员群众、医院与社会的沟通交流平台。医院每周有院领导接待日,每月病员工休会、病员满意度调查、出院患者电话回访、医德查房等,不定期开展行政查房、医德医风巡查等,认真收集患者对医院医德医风、医疗技术、服务态度、治疗效果、康复指导等方面的意见建议,并立查立行立改,努力为患者提供人性化服务和人文关怀,促进医患关系的和谐。此外,该院坚持每年开展医德医风考评工作,将医德考评工作与日常监管紧密结合,考核情况归入个人医德档案。考评结果与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评优评先、定期考核等直接挂钩,奖惩逗硬,形成有效的激励和制约机制。通过多种加强医德医风和行风建设手段,进一步规范医疗服务行为,提升医疗服务能力,促进内涵建设,努力为病员群众提供优质服务。
与此同时,市三医院为了进一步加强优质服务水平,加强了对出院患者的随访力度,除专门部门每月对全院出院患者进行电话随访之外,各临床科室还就重点患者、特殊疾病患者等加强了随访力度,组织医务人员亲自上门探望,指导康复训练,积极推行院前、院中、院后的一体化医疗服务,将医疗服务延伸到出院后和家庭中,使患者的院外康复和继续治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,此举受到了广大患者的欢迎。
医心仁爱促医患和谐
医乃仁术,医德起着至关重要的作用,它为医术提供了源源不断的强大发展动力。医务人员如果有了为人类健康献身的高尚医德,必然会尽最大努力提高医疗技术水平。因此,要不断促进医疗水平的提升,就必须在医务工作者队伍中树起一面“高尚医德医风”的大旗,坚持以病人为中心,以人为本,用爱心筑建起来的“沟通之桥”才能牢固、长久。医院积极开展廉政文化活动,对《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央“八项规定”、国家卫生计生委“九不准”等规定进行了解读。今年医院年度目标任务的制定,不以经济效益和领导班子的政绩为目的,而是从广大病员群众的利益出发,采取强有力措施加强对药品和高值耗材的管理,严格控制医药费用的不合理增长。组织观看了影片《焦裕禄》,举行了集体廉政谈话会,要求严格遵守医务人员“九不准”,始终保持群众利益高于一切和清正廉洁的高尚情操。医院廉政宣传画随处可见,《医心仁爱》人手一册加强学习,营造了廉洁行医、文明行医的良好氛围。
荣获“幸福自贡·爱心医生”的医院济慈医疗部副主任胡勇,对他来说,患儿的病情就是无声的命令,在他住院期间仍然坚持为患儿看病;胸外科的年轻医生吴勇,亲手熬了鸡汤和鱼汤送到家境贫困、无人照顾的患者面前;骨科百岁患者看到上门看望他的医务人员,满心的感激和欢喜;急诊科的护士朱琳捡到几千元钱毫不迟疑还给失主;外科党支部书记周剑,其出色的援外医疗工作使他今年光荣成为自贡市“群众路线——盐都践行者”;儿科的老专家听说医院组织志愿者为特殊学校的孩子们体检,踊跃参加……正是因为有许许多多这样的“大医”所彰显出的高尚医德,传递着社会“正能量”,树立起了医院良好的社会形象。
医院高度重视党风廉政及行风建设,党风行风建设工作得到有效落实,反腐倡廉教育深入人心,工作作风持续改进,广大职工文明行医、廉洁行医、优质服务蔚然成风。患者的感谢信、锦旗就是一面镜子,彰显出医务人员的仁心医德。全院职工努力弘扬焦裕禄精神,把践行党的群众路线与加强医德医风建设、提高医疗服务技术水平结合起来,以焦裕禄为镜正衣冠、找差距、改作风,树立了良好的医德医风,为构建和谐医患关系谱写了一曲曲赞歌。(罗健超)
编辑:范秦龙
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