自贡网讯(特约记者 杨洪) 近日,高新工业园区工商直属分局启动了打造汇兴路“消费维权示范一条街”活动。这是该局为进一步改善消费市场环境,增强商家自律意识,降低维权成本,提高维权效能的工商管理创新举措。
在运行机制上确保形成创建工作合力。构建工商主导、商家主体、群众参与、社会监督的消费维权示范街运行机制,明确各主体职责和推进载体,完善定期沟通协调机制。
在营造氛围上确保广大消费者的参与度有力提升。依托宣传栏、显示屏、消费知识讲座、商家动员大会、工商门户网站、QQ群等平台,使放心消费创建理念深入人心。建立消费维权义务监督员队伍,增强群众的参与性,确保群众监督机制进一步规范和完善。
在商家自律上确保商家文明诚信经营意识提高。引导商家完善经营台账管理,全面推进“企业信息公示”制度,建立《商家诚信经营公约》,探索建立“诚信联盟”机制,试点推行保证金制度,强化商家信用约束,确保商家诚信自律意识和社会责任感明显增强。
在调处机制上确保维权效能有力提升。健全消费维权网络建设,在诚信度较高的商家建立先行投诉处理站(点)快速处理机制,推行自行协商解决消费纠纷,降低维权成本,提高维权效能。
在市场监管上确保市场经营秩序规范有序。通过强化市场准入、健全市场信用分类监管、商品和服务质量检测、主要消费品溯源管理、消费警(提)示、消费纠纷调解和突发事件应急处置等机制,促进消费环境安全度进一步提升。确保制(知)假售假、商业欺诈和虚假宣传等不法经营行为得到有效遏制,市场秩序和消费环境进一步改善。
编辑:张昊灿
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