政法系统 “转作风、看实效”
近年来,为构建和谐医患关系,保障双方合法权益,相关法律、法规相继出台,但是医患纠纷依然矛盾频发。自流井区作为自贡市医院分布最为密集的地区,共有各类医疗机构49家,医患矛盾的发生率相对较高。可是,自流井区医疗纠纷人民调解委员会自2011年启动第三方调解机制至今,受理医疗纠纷案件22件,已正式调解18件。
医疗机构密集 医患纠纷频发
在自流井区医疗纠纷人民调解委员会记者获悉,自流井区作为自贡市医院分布最为密集的地区,共有各类医疗机构49家,医患矛盾的发生率相对较高。近年来,该区每年发生重大医疗纠纷案50件左右。其中个别患者及其家属追求利益最大化思想严重,遇到问题缺乏冷静和理性,甚至采取一些不理智行为,拒绝医疗事故鉴定或者司法鉴定,导致事故责任、纠纷性质难以确定。
以上种种不仅影响了患者享受科学适宜的医疗服务,也严重影响了医疗机构工作秩序,对社会造成负面影响。
多部门协作 积极化解医疗纠纷
为积极化解每一起医疗纠纷,自流井区医疗纠纷人民调解委员会由区司法局局长任组长,综治、卫生、法院、公安、信访等10个部门的分管领导为副组长,相关职能部门和乡镇街道分管领导为成员,负责全区医疗纠纷人民调解工作的组织领导和指导协调工作,成立医疗纠纷人民调解委员会。由乡镇(街道)分管领导、村(社区)干部等100余人组成兼职调解员队伍,由离退休老干部、大学生志愿者、相关企事业单位从事调解工作的人员120余人组成调解员志愿者队伍。
发生医疗纠纷后积极掌握相关信息,为医患双方营造安全有序的协商环境,加强沟通和协调。如,在调解一起医疗纠纷案调解过程中,调委会第一轮调解初步判断医院在诊治过程中有过错,建议医患双方通过医疗事故鉴定或司法鉴定方式明确责任划分。以鉴定意见、病历等证据材料为依据,针对医院有诊疗缺陷,造成患者死亡的严重后果及社会影响,促使其最大限度分担责任。对患者家属则详尽阐述了医疗行为的科学性、风险性及患者疾病的罕见性等客观因素,主动来到患者家属家里,以摆事实、讲道理、介绍案例等方式,消除其对立态度,争取其积极配合调解。同时,积极向区委、区政府汇报工作中遇到的问题,通过协调在政策范围内帮助患方家属解决了生活工作中遇到的困难。经过调解员70多个小时的连续调解,反复工作,最终医患双方达成了赔偿患者家属29.5万元的调解协议。
调解成功率100% 受到各方好评
自流井区医疗纠纷人民调解委员会自2011年启动第三方调解机制至今,受理医疗纠纷案件22件,已正式调解18件,调解成功率100%,受到省公安厅、卫生厅联合检查组和自贡市委、市政府高度评价,被评为2011年度至2012年度自贡市“大调解”工作先进集体,2013年被司法部评为“全国模范人民调解委员会”。(记者 池莉)
编辑:范秦龙
0