自贡网讯(记者 陈莉媛)“您好,这里是自贡灯会服务热线,我是1号话务员,请问有什么能帮到您的?”昨日上午,10名本届灯会的话务员接受相关培训,为即将开通的灯会服务热线“热身”。
据了解,为了给游客提供方便快捷的观灯渠道,1月25日,第二十一届自贡国际恐龙灯会服务热线(0813)5861933将正式开通。灯会指挥部从全市范围内选拔了一批普通话标准、热情亲切的人员成为话务员。
此次培训对自贡灯会历史,本届灯会的时间、票务、交通等各方面情况进行了介绍,并对话务员的职业素质、服务规范、业务沟通、电话礼仪以及游客投诉处理技巧等内容进行了培训。
据灯会指挥部相关人员介绍,开通热线服务旨在方便游客对自贡灯会各方面情况进行咨询,主要服务内容包括宾馆饭店、旅游景区信息和景点线路、门票价格、交通信息等。
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编辑:Frank
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