自贡网讯（记者 陈莉媛）“您好，这里是自贡灯会服务热线，我是1号话务员，请问有什么能帮到您的？”昨日上午，10名本届灯会的话务员接受相关培训，为即将开通的灯会服务热线“热身”。
据了解，为了给游客提供方便快捷的观灯渠道，1月25日，第二十一届自贡国际恐龙灯会服务热线（0813）5861933将正式开通。灯会指挥部从全市范围内选拔了一批普通话标准、热情亲切的人员成为话务员。
此次培训对自贡灯会历史，本届灯会的时间、票务、交通等各方面情况进行了介绍，并对话务员的职业素质、服务规范、业务沟通、电话礼仪以及游客投诉处理技巧等内容进行了培训。
据灯会指挥部相关人员介绍，开通热线服务旨在方便游客对自贡灯会各方面情况进行咨询，主要服务内容包括宾馆饭店、旅游景区信息和景点线路、门票价格、交通信息等。
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编辑：Frank
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