今年春节黄金周期间,我市工商部门12315热线共受理消费者申诉举报156件,同比上升312%.其中,投诉126件,占受理总量的81%;咨询27件,占受理总量的17%;举报3件,占受理总量的2%。消费者反映的问题主要集中在:(1)交通、住宿乱涨价。反映宾馆、停车场乱涨价且价格涨幅大,出租车乱收费、拒载等现象严重。此类投诉占受理量的一半以上。(2)商品质量。反映所购烟酒和烟花爆竹、鞋类等商品质量不过关、数量不足等问题。(3)服务质量。反映餐饮、宾馆服务员服务态度差,预订房间被擅自转让等问题。(罗育新)
编辑:舒旭晖
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