自贡网讯(消委会 记者 欧亚非)去年7月24日至28,四川某科技有限公司连续4天在大山铺某酒店搞促销活动,宣传某胶囊可治高血压、糖尿病、冠心病、便秘。消费者龚女士随几名邻居参加了该活动,龚女士治病心切,便花了3999元钱购买了一个疗程、共计18盒的“某某牌蝙蝠蛾拟青霉胶囊”。回家连续服用几天后,龚女士不见病情好转,也没有宣传的疗效,感觉自己上当了,于是找到经营者要求退货还款被拒。随后,她向大安区消委会投诉,请求维护其合法权益。
工作人员通过对经营者、酒店负责人和相关人员的调查后认为,出卖方在宣传促销活动中存在虚假夸大宣传、误导消费者的行为,因为此种胶囊仅是一种保健品,只能起到增强免疫力的作用,并不能治病。
年8月6日,经大安消委会调解,最终双方达成调解协议:一是消费者龚女士退还未开封的保健胶囊17瓶给经营者,价款3799元,由经营者退还消费者;二是商家免费赠送龚女士礼品一套。
消委会提醒] 保健品不是药品,根据新《消法》第二十条规定, 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者夸大宣传违反了《消法》的相关规定,侵犯了消费者的知情权,故应承担退款责任。
编辑:张昊灿
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