志愿者陪伴小游客
自贡网讯(记者 蒋秀梅)自2015第二十一届自贡国际恐龙灯会开幕以来,来自全国各地的游客们在观赏到《吉祥如意》、《中国印象》等大型灯组及120余组小型灯组的同时,还看到了一道流动的红色风景线——自贡义满盐都灯会志愿者。他们穿着红色马甲,戴着红色帽子,用真诚的笑容为游客提供咨询、指路、维持秩序等服务,成为灯会一道温暖人心的风景线,为灯会增添了别样的光彩。日前,记者走进这群志愿者,道出他们不为人知的故事。
镜头一:
主动为观灯游客服务
“来,靠拢一点,大家笑一个。”在大型灯组《中国印象》前,志愿者曹馨月快速按下相机快门,在“咔嚓”、“咔嚓”的声响中,将眼前一张张笑脸定格在了相机里。在灯会场内,全家合影留念本是最常见的一幕,但由志愿者为游客拍照,却是今年灯会志愿者服务游客的新突破。
“有什么需要我帮忙的吗?”“需要我帮你们拍照留影吗?”“您拍照,需要我为您抱小孩吗?”志愿者们热情地为游客服务。志愿者曹馨月表示,在自己的“岗位上”,已经记不清为多少观灯游客拍“全家福”了,但看到他们满意的笑容,便觉得值。
“叔叔,需要我帮您拍照留影吗?”今年只有16岁的志愿者刘心悦,是我市一中的高二学生,在会场内,她主动向一名正在观看灯组的“游客”提出服务。在经过这位“游客”的一番交谈,不仅得到了这名“游客”的认可,并且最后得知,该“游客”正是我市市长刘永湘。
灵犀义工联合会负责人表示,今年是第三年招募灯会志愿者,前两年一直是由游客向志愿者进行咨询,志愿者十分被动。今年为了让外地游客更能感受到自贡的服务热情,对报名参加的志愿者要求变被动为主动,主动向游客提出服务帮助。但也有志愿者表示,由于太过于主动,遭到不少游客的质疑,因为园内专业拍照收费的摊主也身穿红色马甲,导致游客误认为志愿者也是为了拉生意而主动。
镜头二:
安全警惕丝毫不放松
“请大人们注意照看好自己的小孩,请不要倚靠在桥栏杆上。”眼前的水上灯组“祥龙贺岁”将各种恐龙模拟得栩栩如生,仿佛身临其境,但志愿者曹燕却没有观赏美景的时间,她的双眼始终盯着在桥上驻足观看灯组的游客,嘴里反复重复着提醒游客注意安全的话语。曹燕今年是第三年参加志愿者,身担灯会安全员的责任。曹燕表示,因为年前发生的上海踩踏事件,引起了领导的高度重视,虽然园区内加强了安保工作,但志愿者肩上的责任仍然很重大。
记者了解到,每天近3个小时的灯会志愿者工作,看似简单,却并不轻松,常常会遇到来自方方面面的新考验。本届灯会上近500名志愿者,用他们认真负责的工作精神、始终如一的服务态度,让来自五湖四海的游客时时刻刻都感受到安全、方便和温暖。志愿者们用他们辛勤的付出告诉每一位游客:“灯会在你眼前,我们在你身边”。
编辑:张昊灿
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