自贡网讯(记者 王培泉)在莲花垃圾处理厂,臭气熏天、蝇虫丛生。
就是在这样一个特殊的地方,一名“80后”社区民警一干就是7年。
他习惯了垃圾厂的味道,说惯了老百姓爱说的话,吃惯了老百姓爱吃的菜,做惯了群众的调解工作。 他的心早已融入到了人民群众之中,他用青春和忠诚挥汗在这一方他爱着的土地上,他用人民警察核心价值观赢得了老百姓的口碑。他,就是沿滩公安分局九洪派出所驻莲花垃圾处理厂警务室民警郑宇。
比邻垃圾场的警务室
自贡市莲花垃圾处理厂位于沿滩区九洪乡莲花村,担负着处理全市居民生活垃圾的任务。该厂1995年建立,日处理垃圾500余吨。因企业的特殊性,和周边群众之间的矛盾十分尖锐。自建厂以来,发生了多次周边村民阻拦垃圾车运输事件。一旦垃圾车被阻拦,将致使市区内大量垃圾积压,对全市人民群众的正常生产生活带来严重影响。
为化解矛盾,2008年7月,莲花垃圾厂警务室设立。入警半年、23岁的郑宇,被派了过来,成为该警务室第一个也是迄今唯一一个驻扎在此的“片儿警”。
莲花垃圾处理厂警务室就设在离垃圾处理场不足50米的地方,垃圾产生的异味弥漫窒息,特别是进入夏季,腐烂变质的臭味更令人作呕。
第一次去警务室,虽然做好了心理准备,但警务室的环境着实还是让郑宇傻了眼。特意赶来的老民警细心地为他讲着当地的情况,可就在说话间,一只苍蝇不小心飞进了他的嘴里,让五大三粗的郑宇直想吐。
回到派出所时,满身臭味儿不说,几只苍蝇依旧对他的鞋子情有独钟,在其周围绕来绕去。原来,郑宇想着自己第一天报道,就把垃圾厂走了个遍,熟悉熟悉情况。岂料,踩过众多垃圾的鞋子却让苍蝇围着不肯离去。
第一天去警务室的情景,郑宇称“深入骨髓“,一辈子都忘不了。
以真诚赢得群众口碑
“每天必须首先到警务室签到,村民有事儿,必须第一时间处理好。”面对所领导给出的任务状,郑宇心里最后的一丝侥幸彻底荡然无存。
莲花垃圾处理厂警务室的设立,是为了解决村民的诉求。哪家有人生病了,谁家的鸡鸭死了、井水犯浑了……附近某些村民的第一反应就是找垃圾处理厂讨说法。郑宇的职责就是处理好双方的关系,让村民不因垃圾厂蒙受损失,工厂也不能为此受影响。
郑宇在警校学得是特警专业,擒拿格斗样样精,职业规划是进刑警队抓坏人。现实却要让他每天与村民话家常,为其解决生活琐事。当时自己寻思着跟村民聊天,也能“摸”到线索,保不准儿什么案子就被自己给破了。郑宇笑称,当时很有点“阿Q”精神。
体型健硕的郑宇,一身警服穿在身上颇有威严,这让村民都有点“怵”他,加之年纪轻,一开始根本就没有人搭理。那时,适逢二代身份证换发,郑宇就将村民换发好的证件领出来给他们送去。之后,哪家要办理户口,他就先将要准备的东西和政策打听清楚,这种让村民少跑腿儿的做法为其逐渐赢得了村民的信任。
从此以后,村里哪家有事他就朝哪家跑。今年5月,辖区村民郭某因家庭困难,六个小孩都是在家出生,无法取得医学出生证明,大的12岁,小的只有几个月,涉及读书、购买医疗保险等实际问题。无出生医学证明就需要做DNA亲子鉴定,之后凭鉴定报告入户。但近2万元的鉴定费用对郭某来说无疑是天文数字。于是郑宇将情况逐级向上汇报,经上级同意予以全免郭某的鉴定费用。
很快,在上级公安机关的支持下对6个小孩做了DNA鉴定,郑宇按照相关规定为其小孩办理了户籍。郭某激动地哭着说:“娃娃们终于有了户口,太谢谢您们了”。
七年来,郑宇就是通过一件件这样的小事,一步一步地走进了当地群众的心里,村民们不管男女老少,都亲切地称呼他为“老郑”。
作矛盾双方的润滑剂
因垃圾的特殊性,垃圾处理厂和周边村民之间经常发生矛盾纠纷。不过,有了群众的信任基础,化解矛盾时郑宇显得十分得心应手。
2009年4月28日,一辆正在运输垃圾的垃圾车由于车速过快,车上的垃圾沿途散落马路上,居住在两边的村民认为这样严重影响了他们的生活,10余名村民就将过往的垃圾车阻拦,要求垃圾车司机给个说法,不然就不让垃圾车经过。村民老张在第一时间把情况告诉了郑宇,郑宇在最短的时间内赶到现场。
到达现场后,郑宇看见10余名村民正把四五个年轻司机围着,极有大打出手的趋势,郑宇立马上前,大声说“都冷静点”,老张看见郑宇到了,就叫住大家,听听郑警官怎么解决。郑宇趁机把司机从人群中拉了出来,司机对郑宇说,是前面的垃圾车散落的,与他们不相关。
郑宇走到旁边村民家拿起一把扫帚来到散落垃圾的地方,一点一点的扫着这些垃圾,几个司机似乎知道自己不对,抢过扫把开始清理垃圾,这时老张对村民说,我们的郑警官都在清理垃圾,我们过去帮帮忙吧,于是大家都各自拿着扫帚,铁铲和司机一起清理着散落的垃圾,事情很快得到了解决。之后郑宇与相关的部门取得联系,提出需要加强对垃圾车的管理,特别是在运输过程中要将垃圾固定好了再进行运输,垃圾车速度不能过快等,只有这样才能真正的避免类似的情况发生。
这只是郑宇工作7年来化解矛盾纠纷的一个缩影:
2010年4月23日,一辆垃圾车在垃圾处理厂大门弯道处因爆胎发生翻车。村民以车辆燃油外泄污染农作物及垃圾散落一地污染环境为由要求车主赔偿,因与车主协商不好,村民情绪激动,事态有扩大化趋势……。
2013年9月1日,10月18日,九洪乡莲花村9组、15组近100名村民以要求政府提高垃圾处理厂、发电厂周边村民搬迁的相关赔偿标准,并要求垃圾处理厂补偿十多年的污染费为由分别两次在垃圾处理厂大门阻拦垃圾车……。
2014年3月3日10时许,九洪乡莲花垃圾处理厂9.10.11.16组村民又因发电厂污水向外排放污染村民土地水受损问题,在发电厂大门口出扬言档垃圾车,不让垃圾车从发电厂出来。
2014年12月24日7时许至11时许,在自贡能投华西垃圾焚烧发电厂外面公路处,九洪乡莲花村4组、5组、9组、10组、11组、12组、15组、16组共六十余名村民因不满搬迁后土地流转费较低,将垃圾运输车阻停在公路上……
2015年3月11日12时许,九洪乡莲花村9组四十余村民因当日上午与九洪乡政府、发电厂座谈关于土地流转生活补助费问题时,认为补助标准太低,无法生活就到发电厂伙食团抢职工的饭菜来吃……
每一次得到这样的信息,郑宇总是在第一时间赶到现场,面对面与群众交心谈心,倾听群众意见、疏导群众情绪,因长期以来村民们对他的信任,这些矛盾都得到了及时化解。
出色工作让群众满意
郑宇深知,警务室的工作就是每天面对群众、面对生活琐事、面对各种各样的矛盾,虽然没有破大案要案的刀光剑影,也没有坐办公室的运筹帷幄,但是通过这七年的磨砺,郑宇懂得了群众满意才是公安工作的出发点和落脚点这真谤。
今年2月3日,莲花村4组村民朱贻洪一家老小十余人将九洪莲花搬迁安置房的大门堵了,要求施工方解决朱贻洪做木工时摔断肋骨的相关赔偿问题。郑宇从早上8点开始与双方座谈,朱贻洪要求得到医药费、误工费等费用共计17445元,但是施工方认为朱贻洪自身也存在责任只出5000元,双方互不让步,朱贻洪一方说解决不好就堵大门,施工方说要解决就打官司,反正一年半载才会出结果,郑宇在他们中间讲法律、讲道理、讲责任,通过5个多小时的时间,终于使得双方达成了赔偿协议,事情得到圆满解决。
今年2月22日,在沿滩区九洪乡骑龙村街上,雷光洪家与谢贻贵两家因各自的小孩子上街争抢客人到自家茶馆打牌喝茶发生口角,继而两家大人发生打架,致使雷光洪母亲黄发芬头部受伤,谢贻贵母亲曾繁书手部受伤。当天双方各自到医院就诊,郑宇及时调查了解事情的经过,但是双方各自认为自身都占理,哪个都不愿意及时出院,认为只要住院时间比对方长就更有道理,郑宇一家一家的跑,去做他们的思想工作,通过讲法律、亲情、友情、道理,最终双方及时出院,握手言和,各自承担各自的医药费用,减低了就诊的相关费用,双方对此感激不尽。
今年5月22日,在沿滩区九洪莲花村附近,村民李于书因要下车,但客车司机虞尚军以未到站为由未及时停车,之后双方发生抓扯,李于书脸部被打红肿、手部青肿,司机虞尚军手部被抓伤,双方互不相让。一方是李于书亲属扬言司机不赔礼道歉就去拦车,不准九洪的客车经过莲花村,事情有扩大的趋向。另一方是客运公司要求公安机关严肃处理李于书,因为李于书在客车行驶过程中辱骂、用脚踢司机旁边的背兜,严重影响了客车行驶安全。郑宇一次又一次与双方交谈,指出双方自身存在的错误,双方要相互谅解,最终于5月27日双方互相赔礼道歉,各自承担各自医药费用解决好了这个事情,将不稳定因素化解在萌芽中。
据统计,迄今为止郑宇共参与化解、制止各类矛盾纠纷100多起,其中有较大影响的10起。截至目前,还未发生一起突发性群体事件。
在警务室工作的这7年中,郑宇先后三次被评为“沿滩公安分局十佳优秀民警”;2012至2013年度优秀共产党员; 2012年被评为全省公安基层基础工作先进民警,荣立个人“ 三等功 ”;2013年被评为全市“我最喜爱的同事”。
编辑:Frank
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