自贡网讯(聂利萍)针对日前一名工作人员因私事外出,影响正常工作秩序的情况,近日,市四医院门诊办公室开展大讨论,主动揭短亮丑,努力提升服务水平。
讨论会上,门诊办主任秦江列举了个别人员接听预约电话用语不规范、语言生硬、未明确告知病人取号时间及就诊时间,就诊卡办理人员解释不耐心,区域分诊护士未积极做好出诊专家的开诊前、开诊中服务等问题,要求科室人员直面问题,开展“批评与自我批评”式大讨论。该科人员围绕怎样认真履责、改进服务、提高协作能力发表了各自的看法,纷纷表示,要以患者利益为先,在服务上下功夫,在细节中找差距,不仅对病人要热心,对出诊医生也要做好人性化服务,为患者、医生创造一个良好的环境。
编辑:dannie
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