自贡网讯(记者 欧亚非)拍婚纱照本是喜气洋洋的事情,但却时常弄得不愉快。近日,新街消协处理了一起消费者与影楼的纠纷。
今年9月,消费者陈某在十字口某婚纱影楼订了一套婚纱照,包含结婚当天的海报和化妆等。但婚纱照成品出来后,陈某发现其效果跟商家承诺的有差距,同时结婚当天影楼送来的巨幅海报也存在类似问题。不仅如此,陈某在婚礼当天接受影楼所做新娘妆后,脸部严重过敏,直接影响了婚礼的顺利进行。婚礼结束后,陈某与商家协商,却未能达成一致意见,随后找到辖区所在的新街消协进行投诉,要求商家退还全部款项,做出赔偿。
消协工作人员在了解清楚情况后,约请双方进行了调解。经过工作人员耐心细致的协调,双方达成和解:商家向陈某进行道歉,并提出重新补拍消费者不满意的照片,另外赠送一套价值6980的婚纱照作为补偿。
编辑:Frank
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