自贡网讯(记者 曹湘黔)近日,记者走进沿滩区瓦市镇中心卫生院,见来自大安区牛佛镇东胜村1组产妇张玉一家人看着彩电有说有笑,一派喜气洋洋。“我两天前住进瓦市卫生院,顺利产下女儿。医生说过两天就可以出院了,预计总费用1200元左右,可定额报销950元,自己只出250元左右,不仅费用低环境还不错。”张玉高兴地对记者说。
“上有市区大医院,下有村卫生所和个体医疗机构,乡镇卫生院只能在夹缝中生存。”瓦市中心卫生院院长王清文告诉记者,该院始终坚持以病人为中心的理念,在各个环节真正做到视病人为亲人,努力提升医院整体医疗服务水平,才能赢得群众的好评,才会有更多的患者到医院就诊,医院才能生存发展。
换位思考情暖民心
“作为医院和医生,说一千道一万,能够医得好病,药到病除才是关键。”王清文对记者说,近年来,该院加强了人才的培养,充实一线技术力量,选送有责任心、上进心、工作能力强的医护人员到上级医疗单位进修学习,同时鼓励职工积极参加在职教育和自身业务学习,使得卫生院的人才结构更加合理,医疗技术力量得到显著提升。加大了医疗设备设施的投入,全院职工集资120万元购进彩色多普勒等先进设备,在乡镇医院中率先开展了腹腔镜等技术,整体医疗水平走在乡镇医院的前列,真正做到了让本地区的病人就近就能医治常见病和多发病。“这里的医生技术很好,每次住院一两天就松了。到市里的医院看病不仅费用高,而且也不方便嘛!”瓦市街村老病号朱淑芬说出了真心话。
把医院建成温馨家园
“我们医院的服务对象大部分是农民,有的看病要走二三十里,为方便他们就医,医院根据农村赶场季节时间的变化,调整医院上班时间。”王清文说,如夏天农民赶场时间比较早,我们医院的就把平常的上班时间提前到7时40分。医生多住在自贡、富顺城区,使得医生们必须每天早上6点左右就要起床。乡镇医院由于自身条件有限,长期以来病人住院都要备受夏天酷暑、冬天受冻的煎熬。并且因为没有电视,让病人在医院里呆着十分不好受。为了改变这个现状,医院在自身资金困难的情况下,赊欠近10万元为每间病房都安装了空调和液晶电视,使病人不仅享受到了冬暖夏凉的舒适环境,还能观看到丰富多彩的电视节目。“我到市区医院住过院,我感觉瓦市卫生院的环境并不差,到处干干净净,标准间病房还有单独的厕所,很方便而且床位也不贵。特别是医院食堂就餐很划算,中午一荤一素才5元,晚上两个素菜才3元。”瓦市镇沙溪村民甘祥明对记者说。
把病人视为自己亲人
“一般病人由于生了病,情绪都不是很好,医务人员不仅要以精湛的医术赢得病人口碑,还要以耐心和微笑服务患者。”王清文告诉记者,医院始终秉承优质护理服务、视病人为亲人的理念,以优质的护理技术赢得患者和家属的信任,以良好地沟通减少医患纠纷,认真做好病人的心理护理,解除病人对疾病的负面情绪,增强战胜疾病的信心。医院免费提供锅灶天然气,方便产妇煮鸡蛋、炖鸡汤,购买了微波炉方便病人及家属热饭,还为没有陪护的病人提供送餐到床旁的服务。通过为患者提供全程、优质、温馨的医疗护理服务,营造舒适和谐的就医环境,有效提高了患者及家属的满意度,促进了医院经济及社会效益的提升。瓦市镇中心卫生院2015年被评为“全国群众满意医院”。
编辑:Frank
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