小区物业贴出的通知
自贡网讯 (实习记者 罗植文 摄影 周航宇)近日,家住丽景华庭2期的业主张文容打进自贡网热线反映称,其小区物业存在乱收费现象,并在合同期未满之际打算提前撤出小区。小区即将失去保安和保洁人员,小区居民的人身安全和小区治安都将成为隐患,小区的保洁工作也成了一大问题。
记者随后来到该小区入门处看到,墙上贴着物业公司对业主们的通知,上面写明物业公司在5月31日退出小区物业工作。
物业收费不统一
还要提前撤离小区
“前几天晚上,突然有物业人员敲门,挨个让我们业主签字,说他们物管公司会在5月31号后,正式将保安和保洁人员撤离小区。”张文容说起了事情的经过,“当时就感觉有点莫名其妙,对于物业公司撤离这一消息,我们事先并不知情,况且缴纳了全年的物业费又该怎么算呢?没了保安,那这个小区不成了外来人员随意进入的地方了吗?”
面对种种疑惑,6月1日一早张文容就来到物业办公室,要求将物业费按月折算,退还剩下半年的物业费,但是问题不止于此。由于之前小区的物业收费并不统一,有些居民是按照五毛五缴的,有些是六毛,有些是收的七毛五,居民对此事意见很大。
“我就是缴纳七毛五那部分人。”张文容有些激动地说:“明明都是一样的住户,凭什么一些人就只收五毛五嘛,最起码要做到公平撒!”当她提出让物业公司对大家都统一按照五毛五的方式进行计费且退还今年剩余部分;要不就全部按照七毛五收费,对之前五毛五缴费的那部分人进行补收。这些要求都遭到了物业工作人员的拒绝。
不存在乱收费
价格均由物价局核定
对于物业费收取标准不一,物业主管杨秀丽却有不同的说法:“我们没有乱收费,因为丽景华庭一期和二期建成时间不同,去物价局核定的价格也不同。之后小区又新安装了监控,由物业公司先行垫资,再和业委会达成共识后,对物业费进行过一次调价,但当时的调价是统一调整到了七毛五。”据杨秀丽讲,当时物业公司以书面形式征求了居民的意见,百分之六十以上的居民都同意了,才开始按照七毛五收费的。至于五毛五那个费用,只施行了很短一段时间,经物业公司上级研究,很快就变更、统一了价格。
杨秀丽表示,物业公司撤离丽景华庭小区,也是上级决定的,保安和保洁人员会在6月1日上午全部离开,物管公司办公人员会在6月30日撤离,在此期间,会将剩余月份的钱按月退款给业主。但张文容所要求的按照五毛五计算后退出多余部分,这个要看上面的决定了,毕竟自己只是个工作人员。
眼看对相关问题各执一词,双方争执不下,张文荣选择了报警:“把物业乱收费这事留个案底,自己的人身安全也能得到保障。”
多次调解未果
目前还处于僵持阶段
记者为此走访了丽景华庭所属的桂花社区,社区书记陈勇说:“丽景华庭这个事,我们社区已经帮他们双方开过三次协调会了。在得知物业公司要撤出小区时,我们也劝过他们,至少将服务履行到年底合同期满,但物业公司却以一直收不到物业费为由,决定5月31日后直接撤出小区。”陈书记解释,即便物业公司决定要撤出小区,也应该按照流程,提前交出小区的电路图,给、排水管道图,并且在合同期满时才能撤离,否则引发的社会问题,只能由物管公司负责。
“之前物业公司反映收费困难,这个应该和他们的服务态度和后期解释相关。收费问题的起因,是因为物业公司经理更换之后,前后做出了不一样的决定,我们社区曾建议过,让物业公司张贴出物管费的收入和开支明细,这样也方便业主们都能了解到。”陈勇表示,《物业管理条例》明文规定,物业企业应定期公示物业费使用情况,接受业主监督。由于他们不公开,产生了很多误解。其实,对大多数业主来讲,小区物管费的去向、开支和盈余,业主们都是希望了解的,“经过我们努力劝说之后,物业公司现在决定暂不撤离小区,先打报告到集团公司,并要求社区保证他们能百分百地收到物管费,但社区只能调解,无法对他们做出这个保证,目前还处于僵持阶段。”
后 记
丽景华庭小区的纠纷并非偶然,在全国各地的小区都会不同程度地存在类似问题,这是现代物业小区发展必然经历的尴尬阶段,倘若短期内无法彻底解决,就更需要业主与物业公司加强沟通,彼此包容。
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编辑:张昊灿
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