自贡网讯(特约记者 杨洪 记者 廖蓝蕾)今年以来,高新区国税局围绕高新区工作部署,以组织收入为中心,以全面推进“营改增”改革试点工作为突破口,以开展“两学一做”为载体,紧紧围绕“稳增长、促改革、提绩效、争一流”的工作基调,扎实开展各项工作,国税收入难中求进,较好完成了上半年国税工作任务,助推了高新区经济建设。截至6月底,该局计划口径收入完成19631.67万元。
在税收服务工作中,高新区国税局结合“两学一做”学习教育要求,秉承“4S”(专业、高效、真诚、卓越)服务理念,不断提升工作质效和服务水平,将营改增的改革红利落到实处,进一步提高了纳税人的获得感和满意度。截至目前,该局免费为纳税人办理税务登记证1000本、发放宣传资料1000多册,指导纳税人申报2000余户次,办理出口退税、落实增值税起征点点下减免、落实企业所得税税收优惠等共计 8337.79万元,用实际行动有力扶持了地方企业发展壮大。
Specialty—专业服务 搭建专业化、精细化岗责体系,明晰部门职能,细化工作标准,规范各环节业务流程,使税务工作人员能明确按照岗责分工处理相关涉税事项,使纳税人办理各项涉税事宜时均能畅通无阻,避免职责交叉模糊,业务流转脱节等问题给纳税人带来的诸多不便;发挥业务统筹会议的“润滑剂”作用,增强部门间的业务衔接和信息交流,提高专业技能和服务水平;严格压缩并主动公开行政审批事项,明晰审批流程及责任人,加强审批事项日常管理和后续管理,防止变相审批和管理真空;依托上级简化行政审批事项相关要求进一步明确业务流程和资料提供要求,以专业服务促进便民办税大提速。截至目前,该局已取消税务行政审批事项67项,营改增承接中央指定地方实施的行政审批事项取消3项。
Speed—高效服务 该局进一步拓宽营改增绿色通道,增设营改增办税专区,抽调多名业务骨干集中为营改增纳税人提供从填表解答到业务办理再到政策解惑,辅导全流程涉税服务,实现纳税服务与营改增的无缝对接,方便纳税人尽快熟悉办税方式,掌握操作流程。进一步完善自助办税服务区建设,添置设备硬件,指定专人定期进行软硬件检查维护,同时实行跟踪服务,帮助指导纳税人熟悉网络办税操作和应用,引导纳税人便捷缴税,减轻征纳负担,以高效服务实现最大限度方便纳税人。
Sincere—真诚服务 该局严格落实首问责任制,由首位接洽纳税人办理涉税事项的税务人员,根据办税类型灵活做出相应的解答、办理、引导或移交经办科室等处理确保纳税人话有人听、惑有人解、事有人办;根据纳税人需求调整工作方式,推行限时服务、延时服务和预约服务,鼓励工作人员在处理办税时换位思考,敢于求变,具体问题具体分析,做到急事急办,特事特办,以诚心为纳税人办实事,做好事,解难事,从而取得纳税人的信任,用真诚营造和谐的征纳关系。截至目前,该局一把手亲自带队走访企业70余户,解决各类涉税问题120余项。
Super—卓越服务 全面落实导税员制度,安排局领导、中层干部及业务科室骨干深入“窗口一线”,现场解答纳税人提出的涉税咨询,为纳税人答疑释惑,监督窗口人员服务质量,杜绝服务态度散漫;加大明查暗访力度,进一步向工作人员的业务能力、服务质量和办事效率等效能方向延伸,加强对明查暗访检查成果在绩效考核、选优评选等方面的实际运用,对相关责任人进行问责、追责,督促干部职工履职尽责,摈弃惰性思维。切实把权力行使与责任担当统一起来,避免“不作为、慢作为”等不良现象,杜绝工作懈怠和推诿拖拉,营造全员规范服务、高效服务、灵活服务的良好氛围,构建优质、轻松、高效的纳税服务环境,确保纳税服务工作“承接地气、利民惠民”。各科室前台导税窗口坐班率达100%,纳税人满意度整体靠前。
编辑:张驰
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