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翔宇定制:客运市场的“新宠”

2016-12-14 20:58:37来源:自贡网分享到

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自贡网讯(记者 卜一珊)为满足市民个性化、多元化出行需求,2014年7月,四川省汽车运输自贡集团有限公司率先推出了一个全新的运输品牌——“翔宇定制”,开启了专车定制服务,并着力打造放心、省心、舒心、暖心、顺心“五心”品牌,逐步成为客运市场的“新宠”。

推出专车定制服务  安全行驶548万公里

“翔宇定制”是完全根据乘客实际需求量身打造的一项专车定制服务,可以接受市域、省内和跨省的定制、包车运送服务。只要有定制和包车需求的市民,拨打定制约租服务专线96595或者使用“UTO”(悠途)软件,就能如愿以偿。

“翔宇定制”运行两年以来,实行严格的专业公司化管理,因其安全、优质、高效、舒适等特点,深受广大市民欢迎,已为10万余名乘客提供了服务,安全行驶近548万公里。

已体验过多次“翔宇定制”专车服务的市民曹女士坦言,“翔宇定制”非常省心,只要约定时间、地点,司机就会上门接送。“公司也很人性化,车上配备了矿泉水、垃圾袋、雨伞以及充电器等物品。”

“翔宇定制”不仅满足广大市民需求,还吸引了不少企业前来“定制”。华西能源工业股份有限公司就是忠实的用户。由于公司接待量大,车辆完全不能满足其需求,“翔宇定制”为其解决了这一难题。“车型多,随叫随到很方便,每年还能节约2万元的费用。”华西能源行政部负责人满口称赞。

中标定点租赁机构  制定严格保密制度

今年,自贡市正式启动了公务用车改革,四川省汽车运输自贡集团有限公司以排名第一成为全市市级单位5家定点汽车租赁(包车)服务机构之一,再次迎来了发展的春天。

能中标绝非偶然。“公司在2014年推出‘翔宇定制’品牌时,就已将目光瞄准了公车改革市场。”公司相关负责人告诉记者,经过两年的运行,该品牌已趋于成熟并得到了市场认可,还曾接待过大型会议用车,也积累了一定的经验,为如今的车辆租赁服务打下了坚实的基础。

为了向客户提供安全、优质、高效的车辆租赁服务,公司购进了100余台新车,拥有轿车、越野车、商务车、旅游大巴、房车等18种车型,其中不乏奔驰等高端车,可以满足客户多元化的不同需求。在服务保障中,提供24小时全天候车辆租赁服务和24小时紧急救援服务。

公司把安全视为生命,严格管理严格要求。“所有驾驶员都是面向社会公开招募,具有多年驾驶经验,三年内无重特大交通事故,并通过了面试、理论考试等选拔。”该负责人告诉记者,针对公务用车特殊性,公司还特意制定了严格的保密制度和规定,培养造就了一支职业道德优良、专业技术过硬的驾驶员队伍。

为90余家单位服务  消费者点赞零投诉

从今年7月份起,四川省汽车运输自贡集团有限公司正式承接车改单位租车服务以来,已为110余家车改单位中的90余家单位提供服务,安全行驶里程达到5万多公里,得到了广大公务用车单位的一致好评,实现了零投诉。

市城乡建设住房保障局是全市首批公车改革单位,在多次体验“翔宇定制”后,他们给予了好评。该局办公室相关负责人告诉记者,从用车情况看,“翔宇定制”接单响应速度快,充分反映出他们有比较成熟的运行体系。同时,安全规范,驾驶员都经过了严格的培训,而且服务态度很好。同时希望公司能进一步探索“互联网+定制”,提供更加便捷的服务。

针对客户提出的意见建议,该公司相关负责人表示,公司将继续秉承“持续提高服务品质,致力追求客户满意”的服务理念,不断完善管理、运行机制,为客户提供更加安全、优质、高效的服务。