“讲师”进行辅导（视频截图）
近日，荣县市场监督管理局联合当地相关部门联合开展了一项专项执法行动，专门打击通过夸大功效、虚假宣传向中老年消费者销售保健品的违法行为。行动中查获了乐德镇一家保健品体验店涉嫌通过虚假宣传向中老年人销售玉石床垫、胶原蛋白肽固体饮料、蜂胶软胶囊等产品。目前，荣县市场监督管理局已对其立案调查，案件仍在进一步调查中。
该店销售产品
执法检查
》》上百名老人在店体验
据荣县市场监督管理局相关负责人介绍，当天早上7时许，乐德镇市场监管所、镇派出所、镇政府等部门工作人员来到一家名为“乐德镇红瑞食品经营部”的个体门店进行检查，现场竟有上百名中老年人坐在玉石座垫上体验。当看到有执法人员进店检查时，现场竟有人鼓动老人们集体唱歌，欢迎检查，气氛诡异。
执法现场，执法人员以涉嫌虚假宣传为由对该店的一台笔记本电脑和U盘予以查扣，然而里面的资料早已被删除一空。随后，店主陈某和3名女员工被民警带回当地派出所接受讯问。“任何卖产品的事，服务员都说不清楚，她们主要负责像孝敬自己父母那样给老人们端茶倒水。”据一位办案人员称。
经查，2016年8月，店主陈某与另一名女子王某某分别以个体工商户名义注册经营了两家食品经营部，但从事的经营活动均系通过向中老年人宣传养生保健知识来销售同一家公司经营的玉石床垫、胶原蛋肽、蜂胶软胶囊等产品。
》》营销“套路”容量达23
据办案人员透露，针对此案，“店主陈某的手机对案件突破起了关键作用。”陈某手机微信群里有一个“自贡荣县片区交流群”，其聊天记录清楚显示，为避免工商等相关部门检查，根据上级公司指示，所有关于产品的各种宣传资料在使用后须全部删掉。
为此，乐德镇派出所在相关部门的协同工作下，将查扣电脑中的数据资料成功恢复，找出了共23.2G（计算机存储容量的单位）的宣传资料，当中详细地记录了该保健品体验店的营销“套路”，为执法部门依法查处提供了重要证据。
查看这23.2G容量的内容，发现包含了113个文件，其中64个视频、23个PPT、20首音乐等。当中，视频资料有“李总监视频”“课前问题规避”“会场问题规避”等内容，而PPT资料中还有一些图片让人感觉不适，甚至恶心。
营销套路
》》连哄带吓
如何让老年人“自愿”掏腰包买产品呢？根据目前掌握的证据情况，办案人员介绍，其“套路”主要为连哄带吓、自我吹捧和饥饿营销。
“哄”，即“打亲情牌”。销售人员将中老年人吸引到体验店里后，端茶倒水，“叔叔、阿姨、爷爷、奶奶”喊得非常亲热，服务非常到位，“不少老人的子女忙于工作，无暇照顾老人，这些店家的行为恰逢其时、见缝插针，会让老年人感觉比自己儿女对自己还好，进而对他们产生信任。”
“吓”，即让人害怕乃至恶心。在取得老人信任后，销售人员便利用一些不知出处的视频、图片，讲成是糖尿病、冠心病、痛风等患者的并发症，让老人看后产生害怕、恶心等情绪，进而引入“肽”的作用，并最终落脚到他们销售的产品——胶原蛋白肽。
》》自我吹捧
记者注意到，所谓吹捧，在一段名为“课前问题规避”的视频里，称之为“抬”。视频中提到：销售人员在介绍完“肽”之后，不要再讲肽的效果，要从养生、老年疾病等方面入手，“抬李总监”。然后就是“抬”公司，在多个视频中都讲到，产品所属公司已经在四川多地以及重庆寻找门面，准备开药房、建办公大楼。
该视频还称，假设老人问：服用后为何没有效果？销售人员可以用“排病反应”来解答，而后就是强调：“他们的效果就是你们今后的效果。”“不管有没有效果，不管效果有多好，一定早中晚各吃1包，每天3包，切勿减量，饭前空腹服用。”“一定要把产品高度抬起来，不然你发鸡蛋都没有用。”为了把公司和产品“抬”得更高，视频中还要求销售人员一定要把“产品正规，质量没有任何问题，药房价格1280元”等信息讲出来。
售人员微信记录
》》饥饿营销
记者在一段名为“李总监视频”的视频里看到，一名中年男子自称李总监，他主要介绍了产品的会员日活动并表示“2017年重点打造会员”，会员分为“至尊卡、VIP、金卡、银卡”四个等级，即购买产品的金额达到一定数额的才能成为会员，银卡会员的消费额大约是4000到5000以上。
对于购买产品，“李总监”在视频里给销售人员分析了为什么有很多儿女阻止老人买肽，他说：“第一，不知道生病的痛苦；第二，没有现场体验，不了解公司；第三，担心上当受骗；第四最重要，子女舍不得花钱给父母买保健品。”
在另一段名为“305肽”的视频里，一名男子面对镜头向“叔叔阿姨们”假意道歉称：“为四川、重庆一共200家门店争取到全国最低价的肽，300人以上的会场可以享受15件，300人以下的会场可以享受10件，是全国最低优惠价，以后不可能有这么优惠。但是，由于被其他公司挪走一部分，导致数量有限，满足不了重庆和四川的消费者，有可能定了拿不到、定得多拿得少。”其目的就在标榜产品销路好、存货少，催促大家抓紧购买。
记者调查
》》这些保健品到底功效如何？
办案人员介绍，荣县乐德镇红瑞食品经营部宣传的产品主要有玉石床垫、胶原蛋白肽固体饮料和蜂胶软胶囊，而这三样产品中，仅蜂胶软胶囊属保健品，其余二者是普通商品。三者对于人体来说，均无治疗疾病的效果，蜂胶软胶囊仅为保健效果。
另据店主陈某向警方交代，他经过上级公司培训锻炼后分配到乐德镇经营部任店长，负责宣传讲课、产品经营等全部工作。通过发放鸡蛋、盆子等小礼品吸引群众到店内听讲座，按公司计划给老年人灌输一些产品知识和播放公司上级领导的讲话视频，让老人相信吃了他们经营的食品可以起到治病的效果。
据查，这家店铺中，一张玉石床垫售价5980元，宣称能杀死癌细胞；一盒胶原蛋白肽售价为630元；一盒蜂胶软胶囊售价为130元，宣称能够治疗心脑血管疾病。而记者将这三款产品与某电商网站中销售的同类产品相对比发现，其售价都翻了三四倍以上。据办案人员介绍，查获的账册显示，仅乐德镇区域，玉石床垫等产品的销售金额就达104万余元。
》》老年人如何避免“被套路”？
9日，荣县市场监督管理局相关负责人表示，目前该局已以涉嫌虚假宣传对陈某等人进行立案调查，案件仍在进一步调查中，预计本月内将会作出处罚；如果当中涉嫌犯罪的，将移交公安机关侦查。目前已有少部分消费者找到店方要求退货。
据办案人员介绍，如今的保健品市场乱象丛生，越来越多人采用会销和虚假宣传销售等方式来销售产品，而它们的共同点都在于是打着高科技、新产品的旗号，且有向老小区、郊区和农村蔓延的趋势。
办案人员说，很多老年人之所以会购买这些保健品，主要原因是对产品的功效和市场价格不了解。为防止类似情况发生，大家首先要建立正确的养生保健观念，遇到身体不适时，应选择正规药房、正规医院咨询检查；其次，子女们应该多关心、照顾父母，多回家看望老人，多与老人沟通交流；再次就是呼吁完善相关法律法规，依法保障老年人合法权益不受侵害。（记者 兰江）
编辑：张驰
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