驾驶员安抚乘客情绪,发放矿泉水
“我们平安回家啦!”9日晚9点40分,一辆车牌号川C打头的旅游车缓缓驶入自贡汽车客运总站。待车停稳后,从车上走出47名游客。柔和的灯光照在他们脸上,看着周围熟悉的景物,每个人都欢呼雀跃起来。带上行李,大家一一与侯骏、江英两名驾驶员挥手告别,感谢他们带大家平安回家。
获悉地震 取消行程
侯骏、江英是省汽运自贡集团盐都旅游运输分公司的驾驶员。8日早上6点30分,他们驾驶一辆旅游大巴,与47名游客开启了为期4天的九寨沟之旅。一路上,大家都非常兴奋和激动,对神奇的九寨沟充满了期待。
晚上9点20分左右,车行驶到距九寨沟沟口只有130公里的距离,一名游客的话让整个车厢的游客瞬间惊慌失措——“糟了,九寨沟发生了7.0级地震。”
“难怪,刚换驾10分钟的江英行驶在红原县瓦切乡至尕里台一弯道时,突然感觉握得稳稳当当的方向盘在甩,车辆也在路上摇晃起来。”正在座位上休息的侯骏回忆道,“我还在一旁提醒他,幺弟,车子咋个在摆哟,你开慢点嘛!”江英也觉得很纳闷,车子莫名摇晃,还误以为是车辆故障,压根儿没想到会是地震。
殊不知,几分钟后,车内乘客就告知大家九寨沟地震了。
地震的消息确认无误。侯骏、江英将车辆停在安全地带,全力安抚乘客情绪并提醒他们赶紧给家里打电话报平安。“我们和导游赶紧向各自的公司报告情况,经公司领导和组团旅行社沟通协调后,要求立即返程,取消本次九寨之行,当晚赶往红原住宿。”侯骏告诉记者。
安抚游客 一起回家
一路上,余震不断,换由侯骏驾驶车辆,而江英用微信方式向公司领导汇报车上情况,同时转达公司各级领导的关心和工作要求:“路上小心,确保安全”“一定要安抚好旅客的情绪”“住宿的事情不要担心,公司已经安排妥当”。
车内嘈杂的游客声音一直在耳边响起:“怎么会突然地震,我们会不会有生命危险?”“新闻说已经死了4个人,受伤16个人,我们会不会有事呀?”侯骏瞬间落泪了,但是他内心非常坚定,必须安全地把游客带回家。
9日凌晨,客车安全返回红原县预定的酒店,在妥善安排好游客的住宿后,侯骏和江英也准备回房间休息。此时,一位阿姨突然将侯骏叫住,“师傅,我们明天能回家吧?”“阿姨,您放心,我们早上出发,晚上就可以到家了。”安抚好阿姨,看着她信任的眼神和回房的背影,侯骏心底的那种责任感油然而生。
9日上午8点30分,满载游客的车辆开始返程回家。回程路上,一路艳阳。沿途能看到交警在有序地指挥撤出的旅游车,不时还能看见军车、救护车和运送物资的车辆进入,志愿者在沿途服务,临时医疗点在送医送药……
晚上9点40分,满载47名游客的大巴车顺利到达自贡汽车客运总站。“在与旅客们挥手告别时,我长长舒了一口气,能够保证全车游客平安、顺利回家是我们最大的欣慰。”侯骏感叹道,“这一路,是我从事道路客运驾驶以来最难忘的经历。”
(实习生 毛华珊 记者 卜一珊)
编辑:周童天
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