全市天然气调峰储配站之一 —— 贡井长土储配站
“天之蓝、海之蓝、蓝色火焰谱新篇,蓝色火焰展画卷……”自贡市燃气有限责任公司成立50周年之际,公司员工满怀激情地写下这首诗歌,抒发了公司在推动振兴发展,决胜全面小康,建设城乡一体繁荣幸福新自贡,实现燃气新跨越、新作为的赞美之情。
时光荏苒,岁月如歌。成立于1967年10月1日的国有独资企业自贡市燃气有限责任公司,以“团结、诚信、奉献、创新”的精神,担负起城市公用企业的使命,走出了一条现代企业的管理之路;从只有几十户的燃气用户,发展到近30万户,50年来,始终坚持“全心全意,自贡燃气”的宗旨,走出了一条发展壮大之路;从柴火和煤炭,到清洁能源天然气,坚持绿色发展,在盐都走出了一条经济、高效、安全的燃气之路……
蓝焰绽放,温暖万家。今日的自贡燃气,担负着我市主城区及部分郊区的天然气输配、储存、供应及用监管理,兼营天然气安装、燃气器具销售、检定校修和其它多种经营业务。公司先后获得全国“先进基层党组织”、全国“模范职工之家”等荣誉称号,造就出“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”获得者侯帮发为代表的众多先进人物。
多年来,公司出色完成各项目标任务,企业持续健康发展,社会效益和经济效益不断提升,实现了发展、管理、服务的新突破新跨越。自贡燃气人用团结务实、开拓进取的创业精神,谱写着公司发展壮大的壮丽诗篇。
安全供气 保障民生
燃气安全,责任如山。安全平稳供气是燃气公司经营活动的最基本要求。
为保障城市天然气能源供应,市燃气公司不断加强与石油部门的沟通协调,千方百计组织争取气源。为打通供气瓶颈,公司从上游部门买进高价气低价供应给用户,有效解决了部分地区冬季用气压力低的问题。
在强化供气能力保障方面,公司加大了城区燃气主管的改造、新建力度,2012年以来,投入大量资金先后改造和新建了东环线、长征大道、沿滩气站至犀牛口大桥等10余条天然气主管。实现了城市和乡村环状供气管网系统,保证了城市建设到哪里,燃气管线就铺设到哪里,用户在哪里,燃气服务就跟进到哪里。
为进一步提升供气能力和调峰能力,公司在贡井地区新建一座储气规模可达20万m3的燃气储配站,以满足未来自贡市“双百”特大城市用气调峰需求。与此同时,从西南油气田分公司成佳输气站,敷设一条长9Km的天然气主管到贡井储配站,最大限度保障了气源的优质优量。
公司实施管网抢险专业化管理,创新开展“燃气安全与服务社区共建网”工作,有效消除了庭院管网和户内燃气设施的安全隐患。
多年来公司实现了企业安全生产千人负伤率为零,企业内重伤死亡事故为零,重大设备事故为零,重大安全火灾事故为零,重大环保事故为零的安全生产目标。
优质服务 温暖万家
“用户为上,服务为本”是市燃气公司广大员工时刻牢记践行的服务理念。
一直以来,公司始终把用户满意作为最大的目标和追求,长期开展“敬业爱岗做贡献,服务明星展风采”等竞赛活动,培养造就出了全国劳动模范、五一劳动奖章获得者侯帮发同志等众多服务明星。
公司把“帮发服务”提炼成一种服务规范、标准,命名组建了“侯帮发燃气器具维修服务组”,为用户提供快捷、优质、高效服务,收到了很好的效果。
公司每年坚持参加自贡市广播电台行风热线专栏节目,每年召开行风监督员座谈会,及时解决了用户燃气使用中的诸多热点难点问题。
公司成立了为用户提供方便、快捷、优质服务的“一站式”客户服务中心,简便优化的办事流程、微笑温馨的服务态度,让用户满意而归。同时公司在移动、电信、超市、报亭设置了600余个缴费网点,投入资金打造了燃气用户短信服务平台。
近期,公司对输供气、燃气设施安装、燃气器具销售维修、业务办理等服务进行了客服满意度调查,满意度指数均处于行业较高水平。
创新管理 创新发展
创新是一个企业永远充满生命与活力的不竭源泉,市燃气公司以建设创新自贡为动力,不断创新发展、创新管理、创新服务。公司狠抓用户发展,努力扩大天然气销售量,巩固拓展供气市场,积极争取在自贡燃气市场的主导地位。不断加大城市“两化”进程中燃气基础设施建设和改造力度,同时加强现有资产的运营管理,实现公司现有非气产业的良性发展。积极围绕燃气主业实施产业一体化延伸战略,从深度上挖掘燃气市场,努力做大做强企业。公司不断创新管理举措,积极建立适应企业生产经营运行有序的管理机制,将管理措施精化细化到生产经营的每一环节。
创新服务是公司践行“用户为上、服务为本”服务宗旨的迫切需要。公司员工不辞辛苦挑灯夜战,坚持将正常的管道安装工程安排在夜间进行,保证了老百姓一日三餐的正常生活用气。
充分发挥专业优势,加强对抄表、收费、燃气器具销售和业务办理等窗口员工的服务礼仪、服务技能培训,提高服务质量。在强化客户服务中心建设的同时,建立完善《用户咨询投诉管理办法》等安全服务制度,努力为用户提供优质高效便捷的人性化服务。
党的建设 亮点纷呈
面对新形势,市燃气公司党委紧扣“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”工作方针,提出“引领凝聚力量,服务助推发展”工作思路,不断优化引领、凝聚、服务、助推“四轮驱动”职能,发挥党建工作在国有企业的独特优势,实现了企业党建工作与法人治理结构的有效对接,与经营目标任务的有机融合。公司党委坚持以习近平总书记治国理政的新理念新思想新战略和一系列重要讲话引领企业发展,始终保持与中央,省、市委重大决策部署步调一致,全面推进从严依规治党。去年,公司党委制定了《关于加强和改进公司党建工作的实施意见》,明确了公司党组织在企业的领导核心和政治核心合法地位。并根据《意见》修改了《公司章程》,在章程中明确了党委会、董事会、经理层、监事会、职代会五位一体的企业治理结构体系,推行了企业“三重一大”民主决策等有关重大问题集体决策的一系列重要规章制度,凡涉及企业“三重一大”问题,严格实行公司党委会先行集体研究决策,提出意见建议后再提交董事会或经理办公会集体决策。明确规定实行党政主要负责人末位发言、末位签字制。
公司党委锐意进取,注重运用现代信息技术手段,搭建具有鲜活时代气息的党建工作平台。坚持创新企业党建工作思路,立足实现公司发展、管理、服务新突破目标任务,以“全心全意、自贡燃气”为核心理念,把党的建设切实融入到了企业生产经营和安全服务等重点工作领域,为公司持续健康发展提供了有力的政治保障。公司党委获得“四川省先进基层党组织”、“全国先进基层党组织”等殊荣。
公司50年风雨,造就出了体现勤奋为民、厚德服务的“用户为上、服务为本”燃气服务文化。公司把“团结、诚信、奉献、创新”的公司精神、“全心全意、自贡燃气”的核心理念和“市场为主、效率优先、安全规范、综合发展”经营理念等文化精髓,传播渗透到了每个员工心中。公司曾被评为四川省企业文化建设先进单位、自贡市首批文化自贡建设示范企业。
奉献爱心 回报社会
市燃气公司作为为大众送去燃气温暖,提升生活品质和幸福指数的城市公用服务行业,努力践行“服务美好生活、真诚回报社会”的公司价值观,尽心尽意服务百姓、奉献爱心。
为不断提升服务水平、优化服务功能,公司推行了延时加班、限时安装、免费改造、综合业务、办事公开、短信提醒等等一系列贴心为民的服务举措。荣县过水镇文昌村、黑林村,沿滩区九洪乡张湾村、莲花村是燃气公司“挂包帮”、精准扶贫的对口帮扶对象。为了帮助群众尽快脱贫致富,公司领导多次带领帮乡干部深入田间地头,走访村民,帮助其制定发展规划,公司规划的五年帮扶物资50余万元的扶贫规划,目前已落实约35万元。
征程风正劲,重任再杨帆。今日,自贡燃气人正同舟共济,砥砺奋进、深化改革,乘着“加快振兴发展,决胜全面小康,建设城乡一体化繁荣幸福新自贡”的强劲东风,扬起实现燃气新跨越、燃气新作为的风帆,驶向更加美好的明天。
市燃气公司这朵服务百姓、温暖万家的蓝色火焰,必将绽放出更加绚丽的光芒。
编辑:周童天
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