亲情攻势设温暖陷阱 保健品“俘获”老人
10月9日上午,荣县观山镇老人何某带着部分自购保健品,来到双古市场监督管理所向执法人员反映,自己通过快递公司货到付款的方式,花几千元购买了一批“药品”,服用后病情未见好转,完全没有电话推销宣传的降血压、治疗多种老年疾病的功效。
经执法人员现场鉴定,何某所购的“药品”其实是普通保健品,而非具有治病功能的药品。据老人称,长期以来,销售人员通过电话向他问候,通过日常生活的点滴关心,取得老人信任后,向他推销了所谓的“药品”。自从他付款购买了第一批产品后,他的电话号码就好像被公开了一样,每天都会接到许多推销电话,有时甚至半夜也会被电话吵醒。
随即,执法人员了解到,向老人拨打的推销电话为某话务公司的外呼座机,话务人员所推销产品是其他厂家生产的产品,不接受转账汇款业务,只接受快递货到付款的收费业务。同时,话务员在电话中拒不提供真实身份信息,其快递发货单上的电话地址及寄件人姓名均为虚假信息。通过网络搜索该产品信息发现,类似诈骗信息已经被多家权威媒体曝光。
此后,执法人员向何某普及了防骗知识,建议更换电话号码,切断骗子拨打电话行骗的渠道,拒收来路不明的快递物件。若身体出现不适,应及时到正规医院进行诊疗。
揭露“五虚”乱象 请老人警惕消费陷阱
记者了解到,近年来,我市保健品市场良莠难辨,宣传虚假、关怀虚伪、价格虚高、场地虚无、主体虚拟的“五虚”现象盛行,严重扰乱了正常的市场秩序,侵犯了消费者,特别是老年消费者的合法权益。谈及目前我市查处和了解到的“坑老”现象,市工商局副局长罗坚向记者一一进行了列举,希望老人们加强防范,警惕消费陷阱,避免上当受骗。
广告宣传虚假。经营者往往会通过组织会销、开展健康讲座、组织短途旅游等方式,大肆宣讲商品和企业,把本属保健食品和保健器材、用品范畴的商品夸大成包治百病的灵丹妙药。同时,对所售商品的生产企业冠以国际集团、跨国公司,其实质是通过虚假宣传取得消费者的信任。
人文关怀虚伪。经营者一般都把销售对象作为“爷爷、奶奶、父亲、母亲、大爷、大妈”等具有亲情关系来称呼,经常送一点水果、数枚鸡蛋,对老人嘘寒问暖。而老人一旦花钱购买了保健品发现不对劲后,就再找不到销售人员。
销售价格虚高。通常保健品价格都高得离谱,一张床垫卖至一两万元,一提羊奶卖2000到4000元,一床被子卖5000到8000元,其利润均在商品价格的10倍以上,有的甚至高达20至30倍。
经营场所虚无。保健品经营者绝大部分是外地人,经营场所基本是临时的,卖商品则是流动的,即采用上门推销、电话推销、旅游推销,一旦骗取了财物,便消失不见,使消费者维权难以实现。
市场主体虚拟。保健品经营者往往花钱租用个体营业执照从事经营,而在宣传时,他们大多对生产企业的产品进行大肆宣扬,而销售保健品却无发票,仅是销售人员手写条子,致使消费者根本不清楚真正销售保健品的是个体营业执照的持有者,还是生产者,或是销售人员个人,因而对承担责任的主体很难确定。
工商部门重拳出击 整治保健品行业违法行为
我市某工业园区市场监管所执法人员在工作中发现,两家保健品经营户以会销的方式吸引大量的老年消费者,以赠送的名义实则销售保健品获利。会销中所赠送给老年人的产品,大部分标签标示内容、标示的成分等不符合《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规的相关规定,部分产品为“三无”产品。执法人员对涉嫌违法违规的9批次的相关产品共计1628袋(盒)采取了强制措施。
荣县乐德市场监管所执法人员收集到重庆快思康生物科技有限公司“十三五‘健康中国2020’战略科技惠民计划”的宣传单,其上写有“明早6时30分,在乐德镇御膳房三楼召开慢性病综合调理与营养干预模式启动会”,参会者可免费领取8个鸡蛋。乐德市场监管所积极配合乐德派出所进行后续处理工作,并向荣县乐德镇御膳房酒店负责人曹某下达《责令改正通知书》,要求其立刻停止对重庆快思康生物科技有限公司的场地出租。随后,在执法人员的帮助下,80多名老年人完成了退货退款手续,总计退款22万余元。
……
“整治保健品行业违法行为没有终点,切实保护消费者的合法权益,我们会继续努力。”市工商局局长余忠告诉记者,在前不久开展的自贡市整治保健品行业违法行为集中统一行动中,全市各级工商、质监、市场监管局及食药、公安等部门的近400名执法人员,组成37个执法小组,对我市132户保健品经营者进行了组对点的拉网式检查。行动重点查处是利用保健品销售价格虚高、宣传虚假、证照不齐、质量无保障等取得老年人的信任,骗取老年消费者财务的违法行为。
检查中,对其中涉嫌虚假宣传,出售“三无”商品、过期商品等违法的28户依法进行了调查处理,查扣问题保健功能产品2411盒(瓶)、问题饮水机3台、责令退还消费者购货款近40万元。(洪波 记者 欧亚非)
编辑:周童天
0