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扎实推进“强转树” 构建市民满意城管

2017-10-31 10:44:20来源:自贡网分享到

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自贡网讯(记者 蒋秀梅)自全国城管队伍开展“强基础、转作风、树形象”专项行动以来,我市城乡管理执法局高度重视,扎实推进“强转树”专项行动,以队伍建设为基础,做实作风转变、做优城管形象、解决民生问题,构建市民满意城管。

打铁需自身硬 队伍素质着力提高

据悉,市城乡管理执法局以“两学一做”学习教育为契机,以创建全国文明城市为依托,通过“请进来”和“走出去”有针对性的开展学习教育,建设一支“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实”的城市管理执法队伍。

通过开展案卷评查,树榜样、塑典型、学先进等一系列活动,增强执法人员的宗旨意识,提高执法人员法治素质,提升执法人员的办案水平。着力完善《行政执法过错责任追究制度》等系列制度,建立详细的岗位职责以及办案问责制、错案追究制,坚持用制度管人;实施《行政执法全过程记录制度》,建立执法全过程记录信息收集、保存、管理和使用等工作制度,让城管执法在阳光下直接接受群众监督。

并由领导带头授课,该局领导结合实际案例,通过互动方式宣讲“ 新形势下队伍管理新常态”、“ 城管体制改革、党性(职业道德)教育、社会主义核心价值观”等相关知识,引导执法人员树立正确的人生观、价值观。

主动作为有实效 管理手段不断增强

在转作风方面,向各分局印发《全程说理式执法(试行)》系列制度,全面推进“721”工作法,让70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决。从“单一执法”向“管理服务”的理念转变、“硬性执法”向“柔性管理”的方式转变、“执法者”向“服务者”的角色转变,真正实现从“为城管人”向“为人管城”的转变。

充分依靠和发动市民群众、经营业主参与城市管理,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,加强区域协作。坚持处罚与教育相结合,灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段,杜绝粗暴执法。

定期不定期对队伍的到岗履职、队容风纪等方面进行全面督查,及时督促执法人员整改到位,彻底杜绝“吃、拿、卡、要”等违纪行为。

强化宣传引导  及时解决民生问题

记者了解到,自“强转树”行动开展以来,该局群众满意”为目标,结合城管体制改革,统一更换服装,同时组织执法人员进行军训,要求着装整洁、仪表端庄、举止文明。在队伍建设上展现新形象、在依法行政上实现新突破。

以“三创联动”为主题,加大城管宣传工作力度,创新宣传方式,丰富宣传载体。利用广播、电视、报刊、网络、短信等媒介,加大对城市管理执法正面宣传力度,让人民群众感受城管正能量。

同时,结合创建全国文明城市,对城乡“六乱”不文明行为进行劝导,开展占道经营、扬尘治理等专项行动,净化城市环境。加强对12319城管热线、数字城管、行风政风等平台的宣传与普及力度,积极引导市民通过上述途径表达诉求,提高解决问题的时效性。对涉及城管系统的垃圾污染、违法建设、油烟扰民、道路积水等民生求助、投诉举报、网络舆情等群众诉求,第一时间解决,以实际行动取信于民。