老年消费者由于防范意识较弱、维权能力较差,极易受到不法商家侵害。去年,市民黄先生在贡井区筱溪街某保健食品经营部购买了货值3.6万元的24瓶海灵特和6箱羊奶粉(均为保健食品)。服用一年后,黄先生自觉保健效果不佳,便将剩余产品全部退还商家,但商家却以未收到退货为由迟迟未退还货款。
日前,黄先生和家人再次来到该保健食品经营部催讨退款未果,随即拨打了贡井区食药监局及贡井区工商局投诉举报电话。接到投诉举报后,执法人员立即成立调解小组赶赴现场。经查证,该保健食品经营部证照齐全,所售保健食品检验合格,但确实存在未如期退款的事实,经多次调解,目前商家已将2万元货品金额退给黄先生。
据了解,今年以来,贡井区食药监局联合相关部门开展保健食品市场整治行动30余次,出动执法人员600余人次,签订食品安全责任书16份,开展保健品知识宣传活动13次;取缔涉嫌虚假宣传的保健食品经营店1家、无证保健食品宣传点1个,抽检保健食品个案1批次(检验结果合格);办结保健食品类投诉举报5起,办结率100%,帮助消费者退返货值金额4万余元。
据该局工作人员介绍,保健食品是食品的特殊种类,不能代替药品,也不能起到疾病治疗、预防作用,消费者切勿轻信保健品虚假夸大宣传。 自贡网讯(记者 黄鸿)
编辑:张驰
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