快递网点堆积成小山的退货物品
自贡网讯(记者 李秋玥)随着电子商务的愈加发达,“剁手党”在网上能买到的商品种类是越来越多。近几年,在“双十一”这场全民消费狂欢后,“战场”也随即转移至快递行业。当网购商品送到自己面前时,若称心如意自然是好,倘若事与愿违,想必也只有退货了。今年,记者走访多家快递营业网点与市民发现,一部分消费者把“双十一”退货玩出了“新花样”,除了常见的“冲动消费后退货”外,还出现了为“凑单优惠”退货、“出运费试用”退货。
为凑“满减”加单
“‘双十一’期间商品价格不断变动,有时候一刷新就发现价格更便宜。”市民王女士的消费策略之一便是当商品出现更低价时再次购入,享受多购返券的店铺优惠,再利用商家还没发货,提前退掉更贵的那笔订单。
无独有偶,一位90后姑娘称,每年“双十一”都是她大展身手的时刻,对于今年“双十一”推出的诸多“满减优惠”,她还专门进行了“凑单”。“结账时,发现离满减优惠还差一点,就又往购物车加东西。有时一家服装店满500元减100元,而我买一件衣服就400多元,也没有折扣,这个时候再添加一件,就能达到满减额度。”如此循环下去,为了“凑单”,她买了一些并不是特别需要、喜欢的东西,以达到满减条件。“等东西到了后,如果觉得还可以就留下,如果实在不喜欢,退货出运费也比单买一件优惠得多。”她称。
不同于热情高涨的“剁手党”,也有部分消费者在“双十一”理性消费。市民黎女士表示,自己曾是“双十一”的忠实粉丝,每次都会提前囤一大堆货。“看到‘双十一’折扣大就忍不住,比如去年为凑单买了20双袜子、10张毛巾、2大箱卫生纸等,但到现在都还有部分没开封。”黎女士说,当时觉得便宜,寄回来后准备把多余的退掉才发现,算上运费几乎没打折,最终打消了退货念头。因此,今年的“双十一”,黎女士并没有“下手”。
省去纠结“看上的都买”
“原来为了‘双十一’当天抢着买,提前几天就开始准备。白天上班,晚上回家后熬夜选择物品,疲劳、伤眼睛不说,面对选择困难的我来说,经常在几件衣服间纠结。”说起自己今年的“双十一”体验,改变策略后的市民叶女士明显没了之前的困惑。“今年,只要是喜欢的就不再反复对比,先全部下单买回,试穿后再将不如意的退货。”叶女士今年一共在8家店铺购买了24件自己及孩子的服装类商品,“本打算给孩子多留几件衣服,但突然降温了,有两件偏薄,于是退掉了。”
“我也不可能一次买那么多样式差不多的衣服,买之前就做好了退货的准备。”叶女士告诉记者,她在同一家店多选择几件购买,除了不再花时间纠结到底买哪件外,也能参与满减活动。即使不满意退货,也可以一两件一起寄回,省去了麻烦也节省了寄回快递的费用。“我大致算了下,一共8家店,即使全部都不满意而选择退货,自己支付的运费也就100元左右,完全能够承受。”
服饰成退货“重灾区”
昨日,记者走访发现,部分大型物流站点已迎来今年“双十一”的“退货潮”。申通快递一网点负责人告诉记者,每年“双十一”后买家退货的情况确实不少,有的上午才收到包裹下午就要退货。今年,从13号开始,快递员就陆陆续续开始接到不少市民要求退货的电话,而最近他们都会让退货的消费者自行从网上下单后送到快递收发点,以节省上门取货的时间。当记者询问每天大概的退货量时,老板指着身后堆积的快递小山道,“一天随便近百件。”
据快递员透露,在“退货潮”中,由于实物与宣传不符,运输损坏及质量问题等,服饰仍是今年退货的“重灾区”。
编辑:范秦龙
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