自贡网讯(记者 李小华)2月1日,全市道路交通运输企业进入春运以来,科学组织运力,优化线路运行,做好应急储备。各站场坚持“五不出站”等运输严规铁律,落实源头安全监管责任,把预防事故、减少事故,让旅客走得安全、走得满意,作为考核内容,层层压实责任抓落实。连日来,随着返乡、探亲人流与日俱增,迎来一拨拨新的客运高峰,优质安全客运接受新考验。同时,客运途中也涌现出诸多好人好事,照亮“温馨春运回家路”。
·帮助旅客是我们最基本的责任
2018年2月7日下午6点时,荣县至东佳班车川C18581号到达东佳站。省汽运自贡集团荣县华益运业的乘务员柳翠容在打扫车内卫生时发现一个黑色钱包,她意识到是旅客遗失的,立即和驾驶员朱群一起打开钱包清点:包内有200多元现钱、2张火车票、西华大学2016级陈仕军的学生证、一张请假条。两人一边给新桥团体负责人报告此事、一边在工作群和朋友圈中发布寻物消息。而失主陈同学在发现钱包丢失后首先想到的是被小偷偷了,故向新桥派出所报了案。经多方努力,在8日上午10时终于通过新桥派出所找到小陈归还钱包。有人问柳翠容:才200多块钱,你咋恁费心地帮他找哦,别人也不一定在乎。她含笑回答到:无论东西大小多少,只要是我车上的旅客丢失的,我们都有义务帮助乘客,这是我们乘务员最起码的责任。
·为这样的司机师傅点赞
2月12日,一则题为《荣县这名班车司机开到半途就下车,然后……》的网上热帖,报道了省运汽运自贡集团荣县华益运业川C17469号车驾驶员王光林,在行车途中遇到火情及时提醒、组织人员灭火,此事受到网友们的好评。
12日下午3:30左右,川C17469号车驾驶员王光林,在行车至新桥麻柳场地段,突然看见路边一农户家中滚滚浓烟直往外冒,凭着职业敏锐他意识到这家着火了,必须立马灭火。于是将车停车路边,下车后向周围大声喊“着火啦,有没有人来救火?”,此时路边仅有一位中年妇女在痛哭,估计就是她家着火了不知怎么办。于是他向前跑去(因长期跑这段路,所以对道路周边情况很熟悉)呼叫不远处茶馆的人来灭火。在他的呼喊下,茶馆的人全部跑出来,但由于大家都很慌乱,不知道该怎么去灭火,于是王光林又组织大家去拿桶、盆等灭火工具。在他的组织下,大家才有序地去灭火了。他的这一举动被车上一旅客记录下来发到了荣县热线上。
王光林是我司一名农村客运驾驶员,也是2017年度盐都文明好司机荣誉获得者,安全意识强,职业素养好,是一位非常优秀的驾驶员,在工作中经常帮助有困难的旅客。对昨天的“义举”,他轻描淡写地说:“这就是件小事情,没什么可宣扬的”。正如网友评论的“好人是不分职业的”,为我们这样的驾驶员师傅点赞!
·为旅客寻回物品 乐于助人展风采
2月13日下午五点半,省汽运自贡集团荣县客运分公司调度室来了一位心急如焚的女士,称自己从李子搭乘客车到荣县,将一个红色提包遗失在车上,内有人民币5400元、手机一部,还有身份证件、多张银行卡、户口簿、房产证、小孩子生育证等贵重物品在包内,因未看清车牌号,寻找难度较大。当班调度董丽萍听旅客说完,立即逐个向五宝、龙潭班线车司乘人员查询,直到当晚8点过仍未找到。董丽萍是一个工作历来认真的人,也是出了名的热心肠,大家都叫她董三姐。想起乘客焦急的神情,董三姐当夜觉也没睡好,总担心昨晚有漏查之处。14日早上一上班,她干脆对可能涉及的车辆亲自上车寻找。功夫不负有心人,当她上到刚从五宝返回荣县车站的早班车川C11087号查找时,终于在该车的行李架上发现了一个红色手提包,查看包内物品,恰好与昨天那位乘客所描述的一致。董三姐立即电话通知失主到调度室核实领取。
当乘客来到调度室看到失而复得的红色提包,且包内物品完好无缺时,激动得泪流满面,连声对董三姐说:“太谢谢你们了,我本来已经不抱找回东西的希望,没想到你们那么认真负责,居然帮我找到了,我无法用语言来表示感谢,千言万语汇成一句话:你们为旅客着想、一丝不苟的工作态度和精神值得赞扬和学习”。
董丽萍用急乘客之所急、竭尽所能帮助旅客的行为传播着正能量,也充分诠释了道路客运人全心全意服务旅客、助人为乐的风采,值得大家为我们的董三姐点个赞!
编辑:范秦龙
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