自贡网讯(记者 黄鸿)今年,央视“3·15晚会”先后曝光了一批侵害消费者合法权益的行为,引发社会各界高度关注。为增强经营者的自律意识、守法意识和责任意识,结合“红盾春雷行动”和“放心舒心消费城市”创建,杜绝此类行为在我市发生,十九日下午,市工商局召开了“央视3·15曝光行业”行政约谈会,全市珠宝玉器经营者、有珠宝销售的超市和商场经营者、销售文化书刊的经营者六十余人参加会议,并接受了行政约谈。
到珠宝店或商场购物,金额超过一定数额,消费者即可获得抽奖卷免费进行抽奖,然而,抽奖所获现金抵扣卷往往与指定商品价格相距较大,消费者如需获得该商品,则需额外支付一定数额的现金。
一些养生类书籍常常标榜“食物相克”,提醒消费者注意饮食安全,如西红柿与螃蟹混吃,可产生剧毒砒霜,但是,经过实验证明,此类说法毫无科学依据,严重误导消费者。
以上情况是否让你颇感熟悉?在今年的央视“3·15晚会”上,便曝光了“珠宝免费抽奖的陷阱和套路”、用再生料的“黑心”水管、以“中国营养协会”出版营养书等侵害消费者合法权益的行为。当天,约谈会上,与会人员集体观看了央视“3?15晚会”视频,随后,部分经营者代表进行了表态发言,一超市负责人表示,会后,将及时将会议精神在公司进行传达,并安排部署自查自纠,加强内部管理,制定相关规范,杜绝侵害消费者合法权益的行为发生。
会议就我市此类侵害消费者合法权益的行为进行了通报,会议介绍,目前,在金银珠宝销售方面,我市仍存在以抽奖的名义诱骗消费者的行为;以检测费为名义收取高额费用的行为;赠送商品却不告知消费者具体时间和数量的行为;回收消费者首饰按克计算,而出售首饰则按件计算的行为;伪造合格证、检测证以提高商品价值的行为。在文化书刊销售方面,部分书籍存在迷信、暴力、黄色等内容。
同时,会议就消费者的安全权、选择权、知情权和公平交易权等消费者权益保护相关类容与经营者进行了探讨,会议要求,与会经营者要深刻领会约谈会议精神,立即进行自查自纠,以书面形式将自查情况报知工商部门,对消费者的投诉要及时处置。
会议强调,约谈会后,工商行政管理部门将立即组织拉网式排查,督促经营者及时整改发现的问题,对消费者反映强烈、经营者拒不整改的行为,将按照相关规定严肃处理。
编辑:周童天
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