自贡网讯(胡未)荣县市场监管局“五连击”加大监管执法力度,规范旅游市场经营秩序,着力解决旅游市场突出问题,推进旅游产业健康、持续发展,营造购物放心、旅游舒心、服务温馨的旅游环境。
部门联动,提前介入。去年12月28日,该局与县文体旅广新局研究开展治理旅游消费环境工作座谈,并制定治理方案,提前形成联合开展旅游市场整治的共识。
迅速出动,集中整治。集中对玉章故居、大佛旅游景区和双溪湖风景区加强监管,规范经营者行为,强化商品、服务的监督,设立消费维权投诉点,做到了早介入、早规划;其中对双溪水库饮用水源保护区的所有农家乐实施了关停,有效保障了饮用水源的洁净。同时,加强对全县区域内的旅行社及服务网点的监管,先后对15户旅行社及服务网点进行拉网式检查,重点检查旅游合同,规范旅行社经营行为。
铁拳出击,强化监督。加强对商品质量抽检、监督工作,截至目前,对服装、小家电、床上用品等进行了监督抽检,共抽取40个批次,其中28个批次不合格。不合格商品均已立案调查,立案3件,结案3件,罚没金额24万元。
持续发力,维权有力。截至目前,共受理消费投诉举报113件,结案率98%,消费者满意度90%。今年1月9日,接到公安部门转来群众举报:“旭阳镇康恩食品经营部”以3000元/份的价格销售(蜂知缘)蜂蜜,赠送蜂胶软胶囊、大米的方式出售给几十名老年消费者。”该局迅速介入并展开调查,查实后几经努力,共为30余名消费者办理退款15万余元。
依托活动,消费维权。精心组织2018年“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动。利用主会场和分会场相结合的模式,向广大市民和企业宣传消费维权法律法规,其中重点宣传了涉旅消费维权法律法规,并通报表扬了荣获“2017维护消费者权益示范单位”称号的企业、个体工商户32家(户)。当天,还集中销毁了过期失效药品2500公斤、医疗器械200公斤,食品800公斤,劣质日常用品500公斤,共计近5000公斤,货值金额41万元,有效保障了消费者合法权益,维护了市场秩序。
编辑:周童天
0