自贡网讯(记者 马莉莎 摄影 周航宇)“23日下午,我老公带孩子下楼,电梯突然就停了,人全部遭关在电梯里面近20分钟。娃娃吓得大哭,电梯里按紧急电话和警铃都没人响应。”家住南湖印象6栋2单元的刘女士24日打进本报热线8218666,向记者讲述了自己家人的遭遇。
居民讲述:
被困电梯近20分钟 按警铃无人回应
刘女士告诉记者,23日下午6时许,老公带着1岁的孩子下楼去玩儿。从23楼乘坐电梯时,在17楼电梯突然就停了。“楼层显示屏黑了,我老公连忙按下紧急电话和警铃,但一直没有人回应。后来又打电话给物业,物业表示只有一个人值班,让等等再安排人过来。”刘女士说,几分钟后,电梯突然下降,等停驻后,楼层显示屏亮了,显示电梯停在负二楼,电梯门自己打开了。“我孩子吓得哇哇大哭。整个过程有近20分钟,始终不见物业来人,挺让人生气的。”刘女士说。
无独有偶,家住该小区3栋1单元的周女士,在23日下午也遭遇了电梯惊魂。周女士告诉记者,当天下午6时许,她坐电梯从1楼到15楼,电梯运行着突然一下就停了,“楼层显示屏黑了,然后通风设备也停了。我第一反应就是去按警铃和紧急电话,但没有人应答。我害怕得很,使劲拍打门也没用。大概10多分钟后,我用手机给我母亲打了电话,我母亲跑出来,说听到我的声音,电梯刚好停在15楼。”刘女士说,随后她和母亲徒手掰开了电梯门,才出来。
两位居民都表示,希望物业能加强电梯的维护和管理,如果遇到紧急情况,按警铃和紧急电话得有人管才行。“这样子,警铃和紧急电话如同虚设,真要是出了事情才来补救,恐怕为时已晚了!”
现场调查:
电梯的安全守则上 写着废品回收电话
24日,记者来到了南湖印象小区。据观察,小区6栋2单元共31层,包括地下两层。每层有六户,一共3部电梯。小区3栋共27层,包括地下两层。每层有五户,一共3部电梯。
在两栋楼的电梯外面和里面,都贴有电梯安全守则。电梯外面贴的安全守则上,在维保单位、维保人员、应急电话、使用单位、安全管理员、值班电话六栏里,均对应有标注。但电梯里面的安全守则上的这几栏,则空空如也。在6栋2单元的一部电梯里,安全守则上竟写着废品回收的电话。记者在电梯里试着按下紧急电话和警铃,均无人应答。
随后,记者询问过往居民,电梯是否经常出故障?按紧急电话和警铃有无人应答?是否看到过有人来给电梯做保养?
有居民表示,遇到过电梯出了问题,按紧急电话和警铃没有人应。一位3栋的居民告诉记者,约三四天前,有一部电梯停在1楼,门打开了,人走进去,按楼层按不了,门也关不上。
也有居民表示,见过电梯维修人员来“修”电梯,日常的维修保养“可能是半个月来一次吧”。
物业回应:
临时停电所致 曾派人员现场查看
记者随后来到小区物业四川志升资产管理有限公司南湖印象客户中心。物业公司负责人杨姓经理表示,23日下午6时许,电梯停止运行,是因为临时停电。“我们物业是有备用电源的,在停电的情况下,我们会使用备用电源。”杨姓经理表示,“你说的那个时候,可能正在切换电源。但是时间很快,10分钟都不到。”
记者询问,居民表示当时按下紧急电话和警铃无人应答。杨姓经理称,物业方面,电梯的管理是由工程部在负责,平时是有人监管的,但因为当天停电,紧急电话和警铃就接不到。“但居民打物业值班电话,我们是派了一个保安去查看的。”杨姓经理表示,全小区一共20部电梯,保安人员一个班是8人,除开大门、停车场的4个固定岗位外,还有4名机动人员。
杨姓经理还称,电梯的维保是交由自贡今日电梯有限公司在具体维修、保养,半个月保养一次。物业工程部也有日常巡视,一周一次,都有记录的。
记者随后致电了自贡今日电梯有限公司。负责人贺女士表示,23日下午,确实是小区临时停电导致电梯停运。对于南湖印象小区的电梯,公司是每15天日常维护、保养一次,包括问题的检查、调试等工作。“我们都将检查结果形成书面报告,交给物业。”贺女士说,如果电梯出现故障,公司工作人员则是随叫随到。“发现问题后,我们会立即报给物业方的。”
编辑:张驰
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