自贡网讯(周俊宏 记者 叶艳 李秋玥)今年以来,富顺县公安局交警大队认真秉承“亲民、便民、为民、利民”的执法服务工作理念,紧密结合车驾管工作发展趋势和群众需求,优化窗口服务,积极落实推行各项便民利民措施,全力打造“服务型”车管所。
坚持把微笑服务具体到点滴小事及每一项业务当中,认真开展“微笑窗口”行动,耐心向群众讲解各类手续办理流程及所需资料证件,让群众真正明白“办事”的细节与具体要求,让群众感到民警态度热情,语言文明,效率提高。
推出了限时服务、延时服务,服务告知制度、警务公开制度、一站式服务、预约服务、上门服务等一系列的便民利民服务措施,在办证大厅内安装了“LED车管业务信息显示屏”、叫号排队机等设备,不断优化服务模式;开通“绿色通道”,优先为军人、残疾人及年龄在60周岁以上的老人办理机动车驾驶证申领、优先安排考试等;为进一步缩短办理新车入户时限,通过多种形式告知群众可以直接登录“车管12123APP”在线预约驾驶员考试服务、变更驾驶人及车主信息、免费查询和缴纳交通违法罚款,节省了群众路程往返及“在线等”的时间,达到“足不出户”便能“补、换自如”提高人民群众满意率。
建立“流动车管”服务,结合实际进行“多设点、多上门”服务,深入各乡镇为农村群众提供摩托车注册登记、驾驶证考领、年检审核、交通管理业务查询等服务,实现“就近”“上门”办公。
编辑:张驰
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